「我們的產業已經發生了變化，但我們學會了隨之改變，在這樣做的過程中，我們比 20 年前變得更好、更有效率。我們變得更加精明，我們使用的技術幫助我們以及我 荷蘭 手機號碼列表 們的客戶多元化，」Toucan Telemarketing 董事總經理 Paula Bates 說。
為了紀念公司成立 20 週年，我們採訪了 Paula，談論了 Toucan 的歷程、這些年來的變化以及她在發展成功企業過程中學到的經驗教訓。
時代正在改變
自 2001 年以來發生了許多變化，科技徹底改變了企業營運和相互溝通的方式，在創造新的業務線索方面尤其如此。作為B2B預約機構，Toucan必須與時俱進，新技術的採用幫助Toucan走在B2B預約服務的最前線。
「與許多其他行業一樣，我們的行業在過去 20 年中發生了巨大變化。當 Toucan 剛開始時，我們常常將通話清單傳真給我們。網路當時並不是今天的樣子，幾乎沒有任何網站，電子郵件也幾乎不流通。
「每個人都說世界將轉向視頻，事實確實如此——儘管不是以他們期望的方式。電話仍然以非數位方式進行，但我們正在安排的會議已經變得更加數位化。因此，雖然仍然需要‘老式’電話，但能夠通過 Zoom 或 Skype 安排會議已經產生了很大的變化，尤其是在去年。
維護核心信念
儘管科技可能改變了 Toucan Telemarketing 運作方式的許多要素，但沒有改變的一件事是他們對客戶的承諾以及代表他們產生合格潛在客戶的方法。長期經營企業的一個重要部分是了解哪些元素應該改變，哪些元素不應該改變。
