经验丰富的营销人员和销售专家明白,销售漏斗的每个阶段在引导潜在客户的旅程方面都同样重要。内容创作和传播在漏斗的每个阶段和整个旅程中都发挥着至关重要的作用,可帮助您建立知名度、激发兴趣、激励考虑并促进转化。
请记住,优质内容在培养和留住客户方面也发挥着至关重要的作用,可以将他们转变为终身品牌拥护者。但是漏斗底部的销售内容(也称为 BoFU 内容)又如何呢?内容创作对于这个特定阶段有多重要?它能帮助您实现更多转化吗?答案是肯定的,但您需要知道自己在做什么。
让我们来谈谈 BoFU 内容,它是什么,为什么重要,以及如何使用它来最大限度地发挥您在 2023 年的销售潜力。
销售漏斗及其阶段
在我们讨论 BoFU 内容以及您可以利用的各种策略之前,让我们首先考虑一下漏斗及其阶段。销售漏斗有三个主要部分:
漏斗顶部
漏斗中部
漏斗底部
来源
漏斗顶部是产生大多数潜在客户的地方,这些潜在客户要么不知道您的存在,要么刚刚才知道您的品牌。此阶段是您建立品牌知名度的阶段。
在漏斗的中间部分,您可以通过向访问者提供价值驱动的内容和消息来换取他们的联系信息(通常是电子邮件地址),从而将访问者转变为合格的潜在客户。
漏斗底部对于电子商务销售漏斗和竞争激烈行业 克罗地亚电话号码数据 中的其他漏斗至关重要,因为它是客户的临界点。在此阶段,您需要与潜在客户沟通并提供更有价值的内容。这是为了证明您是正确的选择,并消除他们对从您而不是您的竞争对手那里购买产品的任何疑虑。
这三个部分的阶段如下:
意识
兴趣
考虑
意图
评估
购买
忠诚
在考虑阶段之后的所有内容,您都可以考虑 BoFU,在此阶段您需要使用转化为导向的内容来定位潜在客户,而不要过于推销或强行推销。
以下是操作方法。
1. 使用评论和推荐作为社会证明
人们会在漏斗的每个阶段搜索和分析客户对品牌的评价,尤其是在漏斗底部接近转化点时。随着人们继续接近旅程的终点并准备转化,他们验证购买决定的需求也会随之增加。
人们会寻找以前满意客户的真实书面和视频推荐,这些推荐会更深入地介绍品牌和他们想要购买的产品。他们需要看到其他人已经信任你的品牌,并且不仅对产品感到满意,而且对整个品牌体验也感到满意。
客户评价就是为您的品牌建立社会认同。您不仅应该在您的网站上发布评价并在所有客户接触点推广它们,还应确保您在所有第三方平台(如 Google 评论和 Yelp)上都有出色的评论。
对于偶尔出现的负面评价,请尽一切努力解决问题,让不满意的客户变成满意的客户。然后,您就可以要求他们删除或修改他们的初始评论
2. 邀请潜在客户参加网络研讨会
高质量的教育内容在漏斗的每个阶段都有一席之地,但企业领导者很少在漏斗底部使用它。之所以出现这种疏忽,是因为销售专家往往只关注此阶段的销售,而较少关注在客户准备购买之前为他们提供更多价值。
来源
这就是为什么你应该与竞争对手走不同的路线,并在 BoFU 策略中强调教育形式。但这并不意味着这些内容应该与你用于建立意识或激发意图的教育内容相同。
相反,这意味着优化内容以提供销售导向,同时为潜在客户提供价值。例如,您可以创建一个常青的教育性网络研讨会,该网络研讨会以转化为导向,专注于解决常见的痛点,更深入地讨论产品或服务,甚至提供特别优惠。
参加网络研讨会的每个人都需要从中获得一些实实在在的东西,而不仅仅是更多信息。如果人们准备购买,请为网络研讨会的与会者准备限时优惠。