您可能认为这些聊天机器人非常复杂，而且制作成本非常高。但请再想想——凭借当今的技术，即使是不懂技术的人也可以在几分钟内使用工具来指导您完成整个过程，从而制作出一个聊天机器人。
在本指南中，我们涵盖了规划、设计和构建 WhatsApp 聊天机器人所需了解的所有内容，无需编写任何代码。我们涵盖：
哪个 WhatsApp 聊天机器人最适合我的使用情况？
WhatsApp 聊天机器人的类型
如何通过 5 个步骤为 WhatsApp 构建聊天机器人
将您的 WhatsApp 聊天机器人与其他聊天应用程序一起使用
如何推广你的聊天机器人
真实的 WhatsApp 聊天机器人示例
了解由ChatGPT提供支持的 Infobip 聊天机器人
2024 年全球最受欢迎的消息应用程序
它免费使用，安全，并且用户群正在增长。
27亿
全球 WhatsApp 用户
1000亿
每天交换的 WhatsApp 消息
180
WhatsApp 在全球可用国家/地区
哪个 WhatsApp 聊天机器人最适合我的用例
我们已经同意我们不是开发人员，对吧？如果你是，那么你应该探索我们的 Whatsapp Businesss API。
您将需要一个像Answers这样的工具来处理所有繁重的工作，并根据您以直观、人性化的方式定义的规则创建聊天机器人代码。它还可以轻松测试和部署您的聊天机器人。
第一步是问自己，你希望聊天机器人帮助你实现什么目标——即你需要帮助解决什么业务问题？
降低联络中心成本：创建一个聊天机器人，可以回答客户 加拿大海外华人电话号码数据 的简单问题，例如“我的账户余额是多少？”或“你们的营业时间是几点？”，而无需人工代理。
提高潜在客户生成率并增加销售额：当潜在客户访问您的网站并希望在购买前进行咨询时，聊天机器人可以立即向他们提供所需的信息，以防止他们转向竞争对手的网站。您可以在 WhatsApp 中播放视频、发送小册子，甚至无需人工帮助即可完成整个销售交易。如果需要人工输入，聊天机器人甚至可以安排与销售人员的约会。
免除填写表格的麻烦：没有人喜欢填写表格。即使在最好的情况下，这也是乏味的。对话式聊天机器人可以通过从护照或其他身份证件的照片中获取从贷款申请到电话合同续签所需的关键信息来提供帮助。当企业已经知道客户的详细信息时，没有什么比让他们一次又一次地输入他们的详细信息更让客户恼火的了！
提高参与度：有太多的可能性可以取悦和吸引您的客户。品牌通过聊天进行每日测验和简单的游戏取得了巨大的成果。Wordle现象向我们表明，如此简单的事情也可以成为互联网热潮。
如您所见，有很多选择，因此您需要非常清楚自己想要实现的目标，因为这将从一开始就影响聊天机器人的设计和构建。您可以随时进行调整和改进，但要完全改变聊天机器人的目标，您可能必须从头开始。
WhatsApp 聊天机器人的类型
一旦你心中有了业务目标，你就可以开始考虑最适合提供帮助的聊天机器人类型。聊天机器人旨在通过提供 24/7 全天候即时服务来改善客户体验。这反过来将有助于减轻联络中心的重复性工作，联络中心可以专注于需要人工处理的查询。请记住，你可以从为特定目的设计的简单聊天机器人中获得很多价值。从一个简单的用例开始，然后在掌握基础知识后扩展到更高级的功能是一个好主意。
以下是您可能需要考虑的三种类型的聊天机器人。
1.基于规则的聊天机器人
这是最简单的 WhatsApp 聊天机器人类型，只需几分钟即可创建。它们提供一系列选项供用户选择，使用UI 中的交互式按钮或通过选项“A”回复等。
简单并不意味着它们不是非常有用——请考虑以下示例：
任何人都可以创建一个可以使用简单规则回答问题的 WhatsApp 聊天机器人。
这是一个快速而简单的交互，但非常有效，因为您节省了客户的几分钟等待时间，并释放了代理来回答更复杂的查询。
2.基于意图的聊天机器人
这些更先进的机器人使用自然语言处理（NLP）来了解人们想要实现的目标，即他们的意图是什么。
例如，以下短语都会被识别并提供相同的答案：
“账户余额”
“我的账户总额是多少？ ”
“我的活期账户里有多少钱？ ”
这些机器人旨在复制您与另一个人之间的正常对话体验——可以将它们视为 WhatsApp 版的 Alexa 或 Siri，它们经过训练可以理解人类语言及其所有差异和细微差别。它们能够访问的数据越多，它们的用处就越大。
训练您的机器人需要时间和资源，但可以通过从您的聊天机器人供应商那里众包意图或为您的公司进行集体创作来抵消这部分成本。为您的聊天机器人编写意图的人越多，它就越能够识别并准确回答不同用户的问题。
最终，您将获得一些非凡的产品，为您的客户提供独特且难忘的体验。
3. 安全聊天机器人
这更像是一种机器人功能，而不是一种单独的类型。众所周知，WhatsApp 已经非常安全，所有消息和媒体都已加密。然而，在处理敏感信息时，您可以添加额外的安全层，要求用户进行身份验证，就像他们在线登录帐户或致电代理并提供安全凭证一样。
您甚至可以加入面部扫描技术等生物识别身份验证，使安全检查过程像自拍一样快速简单。
