Поиск пока недоступен в ЕС, но вопреки заявлениям WhatsApp, эта функция уже может быть включена для пользователей WhatsApp Business API в Великобритании.
В этой статье вы узнаете
Как работает поиск WhatsApp Business.
Как компании могут включить эту функцию.
Какие факторы учитываются при рейтинге.
Что могут сделать предприятия, чтобы соответствовать критериям.
Почему компаниям стоит инвестировать в мессенджер-маркетинг
Мессенджеры не только на подъеме, они давно доминируют в наших коммуникациях. Но в отличие от других маркетинговых каналов, Messenger Marketing не является односторонним каналом коммуникации. Он позволяет компаниям встречаться с потенциальными клиентами там, где они находятся, и фокусироваться на самих клиентах.
Узнайте больше в нашем руководстве по разговорной коммерции.
Как работает поиск WhatsApp Business?
Несмотря на то, что функция была анонсирована в конце 2022 года, о WhatsApp Business Search известно относительно немного. Это отчасти потому, что функция пока доступна только на нескольких рынках, а отчасти потому, что информация Meta противоречива.
Например, эта функция в настоящее время доступна только пользователям WhatsApp Business API, за исключением Бразилии. Поскольку использование API относительно низкое на большинстве тестовых рынков, таких как Колумбия или Мексика, возможно, что эта функция была недостаточно использована.
Кроме того, в официальном заявлении Metas в Список рассылки потребителей в Бразилии качестве тестовых рынков были указаны Бразилия, Индонезия, Мексика, Колумбия и Великобритания , однако, согласно информации на сайте WhatsApp, функция доступна только в Колумбии, Индонезии и Мексике.
Как пользователи могут искать компании в WhatsApp?
Не все функции поиска пока доступны на тестовых рынках. Например, пользователи в настоящее время не могут искать компании в своем регионе. Однако эта функция может быть ограничена Бразилией, поскольку там функция поиска включает компании, которые используют приложение WhatsApp Business.
WhatsApp Business Search - Категории - Wide.webp
Поиск по бизнесу в настоящее время доступен только пользователям в определенных странах. Поиск будет доступен как опция в селекторе контактов, когда пользователи захотят начать новый разговор.
WhatsApp Business Search - Меню - Wide.webp
В целом пользователи могут искать компании, используя фильтр по названию или категории. Поиск по номеру телефона пока невозможен. Однако это, скорее всего, вопрос времени, поскольку ожидается, что люди будут часто использовать эту функцию для проверки компаний, которые они еще не добавили в свои контакты.
WhatsApp Business Search - Тел. или Имя - Wide.webp
Как и в случае с каналами WhatsApp , по умолчанию в результатах будет отображаться список из 25 популярных компаний.
Как профили WhatsApp Business могут участвовать в поиске?
Business Search пока недоступен как функция ни в одной стране ЕС. На активных рынках компаниям не нужно включать эту функцию, и любой, кто соответствует критериям, будет автоматически включен в поиск. Однако компании могут отключить эту функцию в WhatsApp Business Manager или Meta Business Suite, чтобы не включаться в поиск.
