以其成本优势脱颖而出因为它以低成本为企业提供简单的定制选项。这使得企业可以使用来满足他们的特定需求而无需技术专业知识或产生高成本。总体较低的使成为对用户有吸引力的选择。
另一方面平台的复杂性要求技术专业知识这自然会增加公司的拥有成本。部署维护和持续定制会增加企业的成本尤其是在与第三方应用程序保持战略合作伙伴关系的情况下。
节省企业成本
和人工智能功能
人工智能在不断变化的客户关系管理解决方案领域发挥着重要作用。人工智能工具使企业能够提供个性化体验最终帮助他们推动业务增长。两大主要参与者和已将人工智能融入其平台为客户提供无缝体验。让我们来看看和的人工智能产品。
产品
为用户提供可提高生产力的工具例如高级机器人和机器学习预测。所有这些工具都使公司能够更有效地处理客户查询。
智能票务分类是一种人工智能驱动的票务 贝宁数据 分类器它根据紧急程度对收到的票务进行分类这使得代理能够优先处理关键问题。
人工智能
还具有功能使代理能够分析客户生命周期并提供增强个性化用户体验的见解。
产品还包括自动执行需要如它自动生成潜在的代理响应识别知识库中的差距并推荐相关文章。
的产品完全专注于为代理提供流畅高效且经济高效的体验。事实上为所有价格层级的客户提供全面的驱动解决方案组合。
产品
与服务云的集成使用户能够从用户行为中获得智能洞察建议操作并给出预测建议。
与平台的集成也满足了内容生成的需求。可以创建代理响应内容全渠道消息和定制的业务内容。
还使智能助手能够整合机器学习来提出预测建议从而使代理能够做出更有知识更明智的决策。
虽然为其代理商提供了多种可增强用户体验的集成工具但这些功能属于高价位因此小型企业很难选择。
人工智能
和中常见的产品
这两款软件中的知识库建议可让客服人员快速获得解决客户疑问所需的信息。这些由人工智能驱动的建议比手动信息搜索快得多对整体客户体验有积极贡献。
和服务云中的行动建议使代理能够做出更明智的决策以促进顺畅的客户旅程。
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