最佳营销人员如何获得更多可操作的见解

[rabia198]

我刚刚在日本举办了为期两天的研讨会。主题是 “洞察影响行动”。 研讨会中我最喜欢的一点是营销部门也受邀参加。尽管在大多数公司中，市场研究和洞察 (MRI) 小组通常向营销部门汇报，但在我看来，他们经常在不同的星球上工作！在许多组织中，这两个部门之间的合作仅限于项目简报和成果交付。

我东京的客户则不是这样；MRI 团队不仅与市场营销部门建立了良好的工作关系，还与渠道、销售、研发、财务甚至法律部门建立了良好的工作关系。他们明白洞察力的开发太重要了，不能只留给市场研究团队，并努力与组织中的所有其他部门建立牢固的关系。

我相信你们中的许多人都在读这篇文章，他们想知道为什么这如此重要。这不重要，这是至关重要的！洞察是我们一直在寻找的金矿。 成功的公司依靠深入的客户洞察来 比利时数字数据 发展业务。他们了解建立在洞察基础上的参与的力量，以联系和激励客户。然而，许多公司仍然把这留给洞察团队自己开发和交付。就好像他们相信这个团队有一些天生的技能或魔力，使他们能够做到这一点，而其他人却做不到。别担心，只要经过正确的培训和一些工具，我们都能做到。

优秀的公司了解洞察生成的重要性，以及每个人在开发洞察时面临的挑战。这就是最佳营销人员寻求更大协作的原因。我总是鼓励客户公司的市场研究人员与其他部门进行交流，而不是整天坐在电脑前。最佳营销人员已经这样做了，你呢？

我很高兴看到营销人员终于明白了洞察力的重要性。在 Gartner 的一些最新研究 中，CMO 认为市场研究和洞察力与营销分析和数字商务同等重要（见下图）。

我想，迟做总比不做好，但营销人员总是把任何事情都放在洞察力之前，这总是让我感到惊讶。毕竟，他们决定采取的每项行动都应该基于对目标客户的深入了解和理解。



支持营销策略的可行见解



如果您正在努力开发真正引起消费者或客户共鸣的洞察力，那么我建议您遵循我上个月与客户营销和洞察团队分享的这八个技巧。



尽管他们是我认识的一些最优秀的营销人员，但他们仍然热衷于改进自己的思维和流程，以在组织的每个领域都采用以客户为中心的理念。这似乎是所有成功公司的一个特点，他们渴望改进和学习更多。他们从不认为自己“无所不知”，这也是我经常听到企业这样说的原因，当我问他们为什么不做更多的事情来了解他们的客户时！

1. 将业务目标转变为以客户为中心的目标。 如果你从业务的角度来定义目标，比如增加销售额、击败竞争对手或提高知名度，那么你就没有把客户放在第一位。

相反，确定您想从客户的行为或态度方面做出哪些改变，您就有可能正确地确定要采取的行动。当您考虑客户的目标而不是（仅仅）您自己的目标时，您更有可能取得成功。