积极倾听的本质

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许多人认为倾听他人意味着被动地接收他们传达的信息。流行作家马克·吐温清楚地揭示了这种对待对手的态度的本质：“大多数谈话都是在目击者面前的独白。”这种倾听方法常常会导致被联系者错过谈话的重点。这样谈话的结果将是产生不愉快的感觉、缺乏相互理解以及人际关系困难。

当与他人交谈时，人们通常不会完 卡塔尔数据 全参与这个过程。与此同时，谈话参与者的想法可能被一些与之无关的事情占据：

分析你的情绪；

解决个人问题；

对对手的主观评价。

积极倾听的本质

与他人交谈时的这些行为场景已经在我们的习惯中根深蒂固，以至于被认为是完全正常的。没有人会因为对话者互相倾听但没有听到而感到尴尬。这一点说明了一种被动的沟通方式，也是沟通问题的根源。积极的倾听技巧创造了一种完全相反的风格。它们涉及接触意识，其中一个人的所有思想都旨在感知对手的思想和情感。大脑关闭所有无关的过程（包括对对话者的外观和其他特征的评估）。

完全沉浸在对话中，这使您能够从正确的角度进行对话并接收到许多重要且有用的信息。感知到的信息不会被主观想法所扭曲。掌握了积极倾听的技巧后，你将能够清楚地向对手展示你的兴趣。这将为未来富有成效的沟通奠定可靠的基础，并在未来显着增加客户流量。

沟通心理学中积极倾听技巧的作者是家庭心理学家Yu B. Gippenreiter，他揭示了这种工具在与亲人、孩子建立良好关系以及消除家庭冲突方面的重要性。

一段时间后，她描述的技术开始应用于许多其他领域。使用主动倾听技巧：

调解、心理咨询、团体治疗；

用于业务联系；

在商品和服务销售领域；

教育和新闻业；

在警察、紧急情况部的工作中（在对受害者进行调查期间）。