对员工的承诺对其成功发挥了至关重要的作用

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随着美捷步 (Zappos) 的发展，其商业模式也在不断发展。该公司将产品范围从鞋子扩展到服装、配饰和家居用品。此举使其成为注重时尚的消费者的一站式商店，进一步巩固了其在在线零售领域的地位。
它提倡一种独特的企业文化，其中员工的幸福和授权至关重要。其核心价值观，例如“通过服务带来惊喜”和“创造乐趣和一点疯狂”，塑造了公司的形象，并为与众不同的工作场所文化奠定了基础。

2009 年，Zappos 因决定被电子商务巨头亚马逊收购而成为头条新闻。虽然有些人担心这种合作关系会损害 Zappos 对客户服务和独特文化的承诺，但谢家华和 Zappos 团队确保保持他们的价值观完整。他们作为亚马逊旗下的独立实体运营，这使他们能够保持独特的品牌并继续不懈地关注客户满意度。

近年来，Zappos 不断拓展新市场并实现产品多元化。它还接受社会责任倡议，例 荷兰 whatsapp 电话号码 如对可持续发展的承诺和对慈善机构的支持。 Zappos 不仅仅是一家在线零售商，而且是一个体现独特、以客户为中心理念的品牌。

如今，Zappos 仍然是电子商务行业的领导者，以其卓越的客户服务、多样化的产品选择和致力于创造难忘的购物体验而闻名。

谁拥有Zappos
Zappos 是亚马逊公司的子公司，亚马逊公司是世界上最大的电子商务公司之一。 2009 年 7 月，亚马逊以约 12 亿美元的交易收购了 Zappos 。收购之前，Zappos 是一家私营公司，谢家华 (Tony Hsieh) 担任首席执行官和主要股东。

被亚马逊收购后， Zappos 作为更大的亚马逊组织内的一个独立业务部门运营。虽然 Zappos 在决策和品牌管理方面保留了一定的自主权，但亚马逊拥有最终所有权。