使用聊天或聊天机器人都是他们的活动是无价的

[mehadihasan1234]

在假设的营销和销售漏斗中，我们处于认知阶段：这是第一次约会，我们在其中相互了解。如果我（客户）发现您所做的事情以及做事方式很有趣，我可能想更多地了解您并询问更多信息。发现。吸引新的潜在客户后，我必须有合理的把握告诉他一些有趣的事情。为了做到这一点，我必须了解他，最后没有比直接（或间接地，我们很快就会看到）询问他喜欢读、看或听什么东西更好的方法了。我说的是 OFG 中我们称之为“发现”的阶段，这是一个积极倾听和生成将被验证的假设的阶段。发现是一条将设计思维技术与待完成工作理论相结合的路径，基本上有两个目标： 建立一条路径（应随着时间的推移保持不变）以加深对客户或潜在客户（买方角色）的了解客户旅程，从而设计客户体验。


数字行为。至此，我们就认识了。我（公司）想知道当你接触我的生态 巴西电话营销数据 系统时你的行为如何。这主要是为了了解我的所有假设（我在之前的阶段中对您（客户）所做的假设）是否正确，以及是否可能发现我为您设计的体验中的缺陷，以改善我们的关系。检查网站上用户的数字行为固然很好，但这并不完全是在公园散步。分析需要时间，而将任何纠正付诸实践可能需要更多时间：这里的“纠正”意味着测试、实验（参见增长黑客），但显然没有成功的把握。如何监控用户的数字行为？在定量层面上，我们使用 Analytics 或crazyegg 和 Hubspot 等软件进行监控。


实际上有数百种有趣的软件，这些只是举例。在定性层面上，我们可以进行情绪分析或对话分析（例如使用 Talkwalker）、监控网站上的反馈和评论、分析社交媒体。一个完善的数据库有多重要 OFG 是 Hubspot 的白金合作伙伴，因此我将使用该平台作为示例，但实际上我们要说的内容适用于从某个级别向上的所有 CRM。实际上，这里的“CRM”是指通用的客户管理，而不涉及任何平台。事实上，CRM 改变了您的客户管理生活。查找聚合在单个选项卡中的所有数据、快速了解客户类型、能够根据特定特征管理电子邮件工作流程、管理时事通讯和电子邮件营销、使用聊天或聊天机器人都是他们的活动是无价的。