为此我们创建并交流有价值的解决方案功能和工具

[RafiRifaT330033]

并通过我们将数字卓越与个人关系相结合的关系模型将它们交付给您。

海梅·比斯巴尔 (Jaime Bisbal) 在西班牙营销协会国家奖上获奖
如何维护消费者信任和企业声誉？ 2008年的危机总体上对银行业的声誉造成了严重打击。这种情况是否已被重定向？

2008年的危机加速了金融业集中化和变革的进程。在 BBVA，我们看到了专注于数字化转型并审视我们的价值观和目标的机会。 BBVA 团队的所有成员都尽自己的职责，为每个人提供这个新时代的机会。就我们而言，作为营销团队，我们非常了解透明、清晰和负责任的沟通原则。

当前的危机会对信任和声誉产生影响吗？可以说，实力较强的银行（在认可度和市场定位方面）是否处于更容易经受可能的风暴的境地？

当前的银行业形势并未出现裂痕。重返保证金业务是一个展示我们活动相关性的机会：建立信任并负责任地进行信贷流动。但尤其是在这段时间，我们希望提供解决方案、工具和支持来帮助我们的客户改善他们的财务健康状况。

当前危机的影响
作为行为经济学专家，询问消费者行为和最近几个月的危机 奥地利 whatsapp 电话号码数据 似乎几乎是不可避免的。通货膨胀是否让人们更难理解消费者的行为？您的购买和决策模式是否已经发生变化？

我们看到消费者和客户有些不作为。作为非理性的存在，我们生活在金钱的幻觉中：我们更关注支票账户中的金额，而不是它所带来的购买力。只要我们银行里的钱不减少，我们就很难意识到通货膨胀对我们日常生活意味着什么。再加上我们的恐惧并没有像看上去那样被触发，这意味着每个人都有一定的无所作为，我们生活在不断传来的新闻中，但在我们的未来面前却瘫痪了。

阿迪克斯

最重要的是，这种情况是否使营销人员更难设计策略和预测他们的需求？在更加不确定的环境中，您如何知道应该押注什么来与消费者建立联系？

也许这更容易。当一切顺利时，人们不太清楚品牌告诉他们什么。假设他们处于更被动的位置。

然而，在经济危机时期，人们难免需要帮助，更渴望机构和大品牌的回应。作为一家银行，我们知道在这个充满不确定性的时期要告诉他们什么：“我们可以通过具体和个性化的解决方案帮助您改善财务状况，因为这是他们需要听到的挑战。”以一种情感的方式向他们传达信息，让他们感到得到反映，从而与品牌建立联系。