– 資料管理和分析。客戶服務除了為客戶提供服務(請原諒多餘)之外,也是任何公司的資訊來源,因為還有什麼比我們自己的客戶向我們提供的第一手資訊更好的資訊呢?擁有評估所有這些資訊所需的資源:記錄每次互動、測量回應時間等等。了解服務的執行方式以及哪些領域需要改進非常重要。適應新的客戶需求以保持競爭力需要透過他們想要的媒體(包括社交網路)為客戶提供服務。我們是誰 Tu-voz 為您提供全面的客戶服務和電話行銷服務。
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