小型企业的 7 种最佳客户保留策略

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由于客户获取总是相当具有挑战性，并且对所有企业（尤其是小型企业）来说都需要资金，因此必须使用特定的营销策略和策略来让客户一次又一次地回来。在本文中，我们将列举保留客户的优势，并根据较小的知名品牌的例子提供实用的建议。

什么是客户保留？
公司将客户保留率作为衡量其忠 赌博电子邮件列表 诚度的指标。公司采用各种策略来改善客户体验并提高特定时间内的保留率。

客户保留率的计算公式为：客户总数（CE）减去新增客户数（CN）除以期初客户总数（CS）。

您可能想知道：投资于获取新客户不是比分配资源来保留客户更有效吗？

这两项行动对于业务增长同样重要，在理想的世界中，销售人员和客户服务专家共同努力实现这两个目标。获得新客户后，营销和客户服务专家开始与他们合作。客户服务团队解决他们的问题，提供入职支持，收集反馈，并确保他们从购买中获得最大收益。营销人员努力寻找重新吸引客户的方法，例如特别优惠、折扣、时事通讯和其他客户保留策略。

这可以防止人们写差评或要求退款。如果您的客户感到满意，他们将继续与您开展业务，提供推荐，向他们的朋友推荐您，并在社交媒体和独立评论网站上发布对您的好评。