Кейс: Риэлторская компания

[Raihan8]

Компания по недвижимости традиционно использовала электронную почту и звонки, чтобы привлечь потенциальных клиентов и показать недвижимость потенциальным клиентам. Однако они заметили, что клиенты предпочитают общаться через более быстрые и доступные каналы.

Решение с помощью WhatsApp:
они внедрили WhatsApp Business API для автоматизации ответов на наиболее распространенные запросы об объектах недвижимости, таких как доступность, цены и даты посещения. Кроме того, они отправляли изображения и видео объектов напрямую заинтересованным клиентам через WhatsApp, что позволяло им увидеть характеристики объектов без необходимости планировать первоначальный визит.

Результаты:
за шесть месяцев количество посещений объектов недвижимости увеличилось номер телефона великобритании на 35 %, а время заключения сделок сократилось на 20 %. Возможность просмотра фотографий и видео в режиме реального времени помогла клиентам быстрее принимать решения, а автоматизация реагирования исключила задержки в обслуживании.

4. Кейс: ресторан быстрого питания.
Ресторан быстрого питания, который уже предлагал доставку на дом, решил протестировать WhatsApp Business с искусственным интеллектом в качестве канала для облегчения заказов и улучшения отношений со своими клиентами, поскольку они получали много звонков, которые перегружали их телефонную линию и замедляли процесс.

Решение с помощью WhatsApp:
они создали систему, в которой клиенты могли размещать заказы напрямую через WhatsApp Business с помощью искусственного интеллекта. Они также воспользовались списком рассылки, чтобы рассылать купоны на скидку и уведомлять клиентов о новых предложениях или выпусках новых продуктов. Кроме того, они использовали WhatsApp Business для отправки автоматических подтверждений заказов, сведений о доставке и послепродажного отслеживания.

Результаты:
В первом квартале количество онлайн-заказов в ресторане увеличилось на 20%. Простота процесса и скорость, с которой клиенты получали подтверждение заказа, повысили удовлетворенность клиентов. Использование WhatsApp также позволило принимать заказы в периоды высокой