WhatsApp позволяет не только отправлять информацию, но и получать мгновенную обратную связь, что создает двусторонний разговор. В отличие от телефонных звонков, которые могут показаться навязчивыми, или электронных писем, которые обычно носят более формальный характер, WhatsApp обеспечивает прямое, тесное и персонализированное общение. Эта способность адаптировать взаимодействие в соответствии с потребностями клиента создает доверительные отношения, которые являются ключом к быстрому завершению продаж.
Мультимедиа в режиме реального времени :
WhatsApp позволяет отправлять фотографии, видео, документы и номер соединенных штатов даже места в режиме реального времени, что дает ему уникальное преимущество: демонстрировать продукты, прояснять сомнения и закрывать продажи более визуальным и интерактивным способом. Клиент может получать изображения продукта, пояснительные видеоролики или соответствующие документы непосредственно в своем чате, устраняя любой барьер визуальной коммуникации, который может существовать в других каналах, таких как звонки или электронные письма.
Автоматизация без потери человеческого подхода .
Благодаря WhatsApp Business и интеграции таких инструментов, как CxFlow, компании могут автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы, планировать сообщения или следить за клиентами в процессе покупок. Эта автоматизация позволяет вам эффективно управлять большим объемом взаимодействий, не жертвуя персонализацией, чего трудно достичь в других каналах, таких как массовые электронные письма или SMS-кампании.