电子商务中的选择难题
分析瘫痪听起来很麻烦。当我们面对太多菜单或 Netflix 节目时，就会出现这种情况：什么也看不完。面对太多选择，人们可能会放弃。
有证据——只要看看 2000 年的论文“当选择令人沮丧时：人们是否会渴望太多好东西？”在一篇论文的研究中，研究人员研究了店内果酱展示和果酱销售之间的关系。
研究中，杂货店购物者看到的果酱陈列品有 24 种，有 6 种。更多购物者在较大的陈列品前停下来品尝果酱 — 但出乎意料的是，在看到小陈列品后，购物者购买果酱的可能性比看到大陈列品后高出 10 倍。
更多的选择意味着更多的关注，但转化却更少。
电子商务也不能幸免于这种现象——看看有多少数字商店有放弃购物车的电子邮件！——但网上商店通常销售数百甚至数千件商品。（亚马逊销售超过一千万件。）
其基本原理通常是“越多越好”和“顾客想要选择”。
但“选择本身已不能再用来证明营销策略的合理性”，作家兼心理学教授巴里·施瓦茨在《哈佛商业评论》中写道。“无论对客户还是零售商来说，更多并不总是更好。”
为什么产品推荐测验在电子商务中有效
现在，在实体商店里，当你感到被果酱弄得不知所措时，你至少可以向销售人员寻求帮助。
您如何在线复制这种个性化体验？
您可以：
聘请一支客户服务团队通过聊天机器人来回答问题——但这种方法成本高昂，因此通常只用于解决客户遇到的问题。
建立一个产品推荐算法，像亚马逊那样——但这需要大量的数据（和数据科学家）。
用弹出式调查来攻击访问者——但没有人喜欢这样。
更具可扩展性、更易于访问的选项：产品推荐测验。
这些可以帮助电子商务商店访问零方数据（独特的可操作信息，例如用户的头发类型，你永远无法通过 cookie 获取）并提供个性化的建议。
测验可以使个性化产品更加均衡，德勤发现，对于25％ 的客户来说，个性化产品值得支付高价。
以下是 12 个热门 DTC 品牌使用产品推荐测验来促进其电子商务营销的例子，由Prehook联合创始人 Gen Furukawa 挑选，他专门为 Shopify 做互动测验。
12 个电子商务测验示例
第三次恋爱。
测验概述：这个女性内衣品牌通过将胸罩试穿过程转移到网上而获得了成功。2014 年，Third Love 凭借这项60 秒的测验颠覆了内衣行业。自那时起，已有超过400 万女性通过在线测验“试穿”过胸罩。
不错的点子： Third Love 使用测验数据来为废弃购物车活动提供自定义选择 — — “看到这些，就想到了你。”
卖家可获得的内容：大量关于合身度和舒适度以及常见痛点的有用数据。完成所有步骤的卖家还需提交电子邮件。
用户得到的：根据其尺寸和形状推荐的胸罩。
测验如何分发： “找到我的合适尺寸”是主页上的第二个 CTA，紧接着“查找胸罩”。
来源： Third Love
芬蒂美容。
测验概述：蕾哈娜化妆品品牌的这项包含六个问题的色调查找器测验可帮助购物者找到适合自己肤色的完美粉底色调，而无需在商店中测试不同的颜色
贴心之处：文案中充斥着鼓舞人心的对话式短语，例如“一切都好”和“我们支持你”。
卖家获得的内容：市场数据和一些新的电子邮件订阅者。
用户可获得的内容：他们的色号和产品推荐。用户可以选择通过电子邮件获取测验结果、添加到购物车或保存以备日后使用。
测验如何分发：此测验位于 Fenty 主页的顶部导航中。
来源： Fenty Beauty
贸易咖啡。
测验概述：这个 DTC 现点现做的咖啡品牌的七个问题测验询问新访客他们的咖啡个性——他们对咖啡了解多少？他们如何在家冲泡咖啡？
不错的设计：用户可以在诸如“您通常喜欢哪种烘 最近的手机号码数据
焙程度？”等问题上回答“我听从您的安排”。这很聪明——并不是每个人都有强烈的偏好（或者还不知道自己的偏好）。
卖家获得什么：有关用户品味的可操作数据。
用户得到的是：个性化的咖啡豆推荐。
测验如何分发：在 Trade Coffee 的主模块 - 以及在 Facebook 上重新定位广告（例如这个）。
来源：Trade Coffee
桦木盒子。
测验概述：美容订阅服务 Birchbox在关于皮肤护理、头发和个人风格偏好的 5 步预告测验中构建了 FOMO。
不错的设计：测验采用复选框样式。即使在虚拟框中涂鸦也能让人感到满足。
卖家获得的是：数据。理想情况下，还有经常性收入。虽然 Birchbox 不需要电子邮件即可开始测验，但要获得结果，您需要购买订阅。
用户可获得的内容：全有或全无——不付费则全无，如果订阅则可获得个性化的折扣美容盒。（在整个过程中，Birchbox 的静态横幅上都挂着折扣代码。）
测试如何分发：通过 Facebook 广告。也可以通过 Google。
来源： Birchbox
国际反兴奋剂机构。
测验概述： IPSY 不会让竞争对手独享所有乐趣。与 Birchbox 不同，这个美容订购品牌的 12 部分测验包括颜色样本和照片，以帮助人们想象他们未来的化妆柜。
贴心提示：他们会询问您最喜欢的美容品牌，但不要以为
