“我认为我们经常看到人们，无论是现有组织还是空降组织，都充满激情，”联邦通信委员会首席信息官兼今年高管会议政府主席 David Bray 说道。“然而，在试图做出改变时，他们制造了大量的热量和光亮，但实际上并没有推动事情向前发展。这实际上会导致组织和个人都感到变革疲劳。”
需要明确的是，任何人都可以成为变革推动者。这不需要老板或 新加坡电话号码格式 头衔的明确许可。但如果您要成为变革推动者，请确保您有一个策略来管理与变革相关的摩擦。
“我们都会有盲点，”布雷说。“我们看待不同问题、挑战和解决方案的方式都不同。如果你想成为关键的变革推动者，一定要培养多元化的视角，包括那些并不总是同意你观点的人。”
人们通常很快就能解释为什么某件事是个好主意，但他们并不总是考虑为什么它可能是个坏主意。事实上，没有人愿意认为他们的想法、他们的改变不是好的。
Bray 处理这个棘手的话题时，要求他的团队想出至少三个理由来说明某个想法可能不是一个好主意。他们一起努力，找到克服这些障碍和解决问题的最佳方法——无论是实际问题还是感知问题。以下是您的绝妙想法可能不被看好的一些原因：
也许你正试图改变多年来一直采用的流程。也许有人感觉他们正在失去控制，或者他们担心新的自动化工作流程会威胁到他们的工作。诸如此类。
“我们会找出原因，然后我会投入精力解决这些问题，”布雷说。“这种经过筛选的思维方式是成为一名优秀变革推动者的关键。如果你要积极地颠覆任何组织，无论是公共部门还是私营部门，一定要了解现有的格局，并了解你的颠覆将如何影响整个组织，以及你将如何处理这种摩擦。”
如果你是领导变革的经理，布雷指出，虽然你对团队有期望，但请记住他们对你也有期望。他的建议是：做一个好的沟通者。公平并倾听。考虑并采纳你从团队那里得到的反馈。
“这需要组织同理心，”布雷说。“如果你没有同理心，它很快就会变成命令和控制，或者变得疏远，或者变成我们的团队对抗另一个团队。这不是在组织中创造变革的正确叙述。”
在定于 11 月 1 日发布的下一篇 Intersection 文章中，我们将分享 Bray 对组织同理心的更多见解以及 FCC 的组织同理心的具体表现。
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标签： 变革推动者、大卫·布雷、同理心、FCC、交叉点
