Как вы можете пожинать плоды удержания клиентов и создать встроенный сегмент для ваших усилий по маркетингу электронной коммерции? Поддерживайте связь со своими клиентами. Дайте своим клиентам знать, как сильно вы их цените, с помощью эксклюзивных льгот и мероприятий только для них. Вознаграждение ваших клиентов повысит лояльность, и эта лояльность принесет огромную пользу вашему бренду.
Вовлечение и поддержание связи
Вы можете просто выполнить заказ и надеяться на лучшее — или вы можете приложить концентрированные усилия для взаимодействия с вашими клиентами после завершения транзакции. В вашем распоряжении множество инструментов, и большинство из них доступны и просты в использовании — например, DataQ. Участвуйте в социальных сетях или с помощью целевых кампаний по электронной почте, чтобы клиенты помнили о вашем существовании и чувствовали связь с вами. Простое последующее электронное письмо или сообщение вскоре после выполненного заказа может дать вашему клиенту понять, что вы заботитесь. Кроме того, сосредоточение на их опыте путем просьбы об отзыве без навязчивых разговоров создаст хорошее настроение. Регулярные точки соприкосновения могут еще больше развить ваши отношения без дополнительных затрат.
