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然后就是沟通中断。我们给朋友和家人发短信，而不是打电话给他们。在工作场所也是如此， Slack 等工具 从根本上改变了团队协作。确实如此， 我们不再说话了。 今天我们聊天。

我们不再说话了。我们聊天。

我们都采用了这种新的沟通方式，因为它很简单：您可以在火车上、排队买咖啡或在沙发上放松地看 Netflix 时聊天。它不会吸引您所有的注意力，您可以随时继续或结束对话。


在数字时代，竞争和购买力 比以往任何时候都更加强大 。那些不适应客户偏好重大变化的公司不仅会让他们感到沮丧，而且还会放弃宝贵的利益。

用户化实时聊天的三个示例：语音消息、多媒体支持和表情符号
人们在与公司交谈时期望越来越舒适。实时聊天使您的客户可以随时轻松开始对话。賭徒聯絡名 这使您可以在整个客户 旅程的 多个接触点与客户建立联系 。举几个例子：

联系页面上的实时聊天让客户可以立即选择获得所需的帮助
主动聊天，意味着该框会自动在您的功能页面上打开，表明您正在解释复杂的功能。
购买页面上的实时聊天有助于消除一些可能迫使访问者放弃购物车的疑虑
通过将您的实时聊天解决方案 与流行的消息传递应用程序（例如 WhatsApp 或 Messenger）连接，您不仅可以在您的网站上，而且可以在任何地方与客户联系并解决问题。
3实时聊天的优点：为什么聊天是最好的支持渠道
实时聊天让您可以在网站上轻松地实时与公司联系。这组独特的功能将聊天与传统的联系渠道区分开来，带来了 在线支持的 许多 强大优势 。繁琐的电话等待时间和缓慢的电子邮件回复？



与糟糕的服务说再见。

通过实时聊天支持，您将体验到许多优势。要完整了解实时聊天的所有优点（和缺点），请查看 这篇文章 。现在让我们看看三个主要优点。

1.优化转化

Userlike 实时聊天的示例：优点和缺点
商务活动日益向网络世界转移；甚至你的妈妈也已经在 Instagram 上了。但在客户服务和 在线销售 方面 ，大多数公司仍然停留在上个世纪的渠道中。