Примеры писем с извинениями
Posted: Tue Dec 17, 2024 6:23 am
Однако не все ваши промахи стоят того, чтобы писать извинения. Например, если вы включили в письмо неработающую ссылку или неправильный промокод, вы можете исправить это на бэкенде, перенаправив пользователя на правильный URL. В случае опечатки или письма, отправленного дважды, решите, повлияет ли эта ошибка на ваш email-маркетинг и будет ли она действительно важна для вашей аудитории.
Технические проблемы
Что делать, если ваш сайт или весь сервер вышли из строя? Это вряд ли можно предсказать, но база данных телефонных номеров когда это происходит, нужно реагировать.
Взгляните на это письмо от Chanel. Бренд поспешил объяснить, что не так с сайтом, прежде чем их клиенты разозлятся.Джоулз прислал похожее письмо, но включил в него скидку в качестве компенсации за возможные неудобства.
Неправильный целевой сегмент
Использование сегментации — это настоящий спасательный круг для персонализации ваших писем. Если вы случайно выбрали не ту часть своей базы данных, следуйте примеру Pluralsight. Ранее компания отправила письмо не той группе пользователей и решила уладить это недоразумение, отправив письмо с извинениями и предложив подписку по более низкой цене, чем обычно.
Ошибки копирайтинга
В случае, если текст не был достаточно хорошо выровнен, создайте соответствующее письмо, признающее вашу ошибку. Отпразднуйте своих пользователей, если именно они заметили ошибку.
Например, Methodical Coffee поступили просто и стильно: признали ошибку, объяснили, что имели в виду, поблагодарили всех, кто ее заметил, и, конечно же, извинились за досадную ситуацию.
Закон о спаме 2003 года защищает австралийских подписчиков электронной почты и не позволяет австралийским отправителям рассылать спам и нарушать личные данные пользователей.
Вот основные положения Закона о спаме 2003 года:
Убедитесь, что ваши подписчики принимают вашу Политику конфиденциальности и другие правила, давая свое явное согласие на получение ваших писем.
Напишите название вашей компании или бренда и не забудьте указать ваши контактные данные.
Добавьте в свои электронные письма понятную кнопку отмены подписки и обрабатывайте все запросы на отказ в течение 5 дней.
Не пользуйтесь услугами по сбору адресов электронной почты.
Штрафы за нарушение этих правил могут достигать 2,1 миллиона австралийских долларов.
Технические проблемы
Что делать, если ваш сайт или весь сервер вышли из строя? Это вряд ли можно предсказать, но база данных телефонных номеров когда это происходит, нужно реагировать.
Взгляните на это письмо от Chanel. Бренд поспешил объяснить, что не так с сайтом, прежде чем их клиенты разозлятся.Джоулз прислал похожее письмо, но включил в него скидку в качестве компенсации за возможные неудобства.
Неправильный целевой сегмент
Использование сегментации — это настоящий спасательный круг для персонализации ваших писем. Если вы случайно выбрали не ту часть своей базы данных, следуйте примеру Pluralsight. Ранее компания отправила письмо не той группе пользователей и решила уладить это недоразумение, отправив письмо с извинениями и предложив подписку по более низкой цене, чем обычно.
Ошибки копирайтинга
В случае, если текст не был достаточно хорошо выровнен, создайте соответствующее письмо, признающее вашу ошибку. Отпразднуйте своих пользователей, если именно они заметили ошибку.
Например, Methodical Coffee поступили просто и стильно: признали ошибку, объяснили, что имели в виду, поблагодарили всех, кто ее заметил, и, конечно же, извинились за досадную ситуацию.
Закон о спаме 2003 года защищает австралийских подписчиков электронной почты и не позволяет австралийским отправителям рассылать спам и нарушать личные данные пользователей.
Вот основные положения Закона о спаме 2003 года:
Убедитесь, что ваши подписчики принимают вашу Политику конфиденциальности и другие правила, давая свое явное согласие на получение ваших писем.
Напишите название вашей компании или бренда и не забудьте указать ваши контактные данные.
Добавьте в свои электронные письма понятную кнопку отмены подписки и обрабатывайте все запросы на отказ в течение 5 дней.
Не пользуйтесь услугами по сбору адресов электронной почты.
Штрафы за нарушение этих правил могут достигать 2,1 миллиона австралийских долларов.