此功能已於 2023 年推出，但最初僅對部分用戶可用，並且僅在私訊中可用。現在，Meta 似乎也將這個功能推廣到了個人資料中。
這符合 Instagram 的策略，因為執行長 Adam Mosseri 多次強調直接訊息對於 Instagram 和演算法的重要性。
儘管 Notes 乍看之下似乎只是一個小更新，但它們可能會改變企業和影響者的遊戲規則。與自動化和聊天機器人相結合，這項功能可以將 Instagram 上的對話式商務提升到一個全新的水平。
什麼是 Instagram 筆記？
備註是 2022 年底推出的相對較新的功能，之前只能在私訊中使用。它們是不超過 60 個字元的短文字訊息，顯示在個人資料圖片旁邊 24 小時。
註釋相當於狀態更新。獨特之處在於，點擊它們會打開一個聊天窗口，以直接回覆訊息。因此，該功能旨在專門鼓勵用戶向其他用戶和企業發送更多訊息。在聊天歷史記錄中，註釋和回應都顯示為對話的一部分。
Instagram 執行長 Adam Mosseri 在 2023 年透露，直接消息是 Instagram 上最常用的功能，甚至比故事和動態更受歡迎後，該公司似乎正在加倍努力。
2024 年 4 月，Instagram 開始不僅在私訊中顯示備註，還在個人資料中顯示備註。企業、創作者和用戶現在可以直接在個人資料頁面上告知用戶當前優惠，因為 24 小時視窗可確保註釋始終是最新的。此外，它們還提供了吸引剛發現個人資料或目前對業務感興趣的用戶的機會，從而直接在 Instagram 上培養新的客戶關係。
什麼是破冰活動？
破冰者在 Superchat 中稱為對話起始者，是用戶首次輸入您的直接訊息時向其顯示的訊息建議。點擊對話啟動器會自動將文字作為訊息發送到您的個人資料。
破冰活動讓訪客更容易向您發送有意義的詢問，並讓您強調相關主題、優惠和服務。在 Superchat 中，您最多可以為 Instagram 定義四個對話起始者。
破冰活動與自動化結合起來特別有趣。 Superchat 等工具可讓您建立由特定訊息觸發的自動化，例如銷售或申請流程。
Superchat 如何在 Instagram 上實施破冰招募：Superchat.png 的 Instagram 對話啟動器
這允許您創建由用戶直接訊息觸發的自動化。例如，巴西電子郵件列表 您可以使用文字「我想安排約會」設定破冰活動，並建立自動詢問首選日期或發送指向安排日曆的連結。
筆記和轉換入門 - 完美匹配？
對話啟動器是 Notes 的良好補充，反之亦然，但不適用於直接回覆 Note 的使用者。原因是對話開始者只能顯示在空聊天中。
這意味著已經寫入您的個人資料的用戶將不再看到這些建議。由於對 Notes 的回覆出現在聊天歷史記錄中，因此對話發起者也會消失。因此，對話發起者更適合透過故事或廣告吸引新用戶，特別是點擊聊天廣告。
Icebreakers 和 Notes 仍然可以一起工作。例如，企業可以使用Notes來鼓勵訊息，並參考私訊功能。
註釋建議：
“我們正在招聘！直接在我們的 DM 中申請。”
“可進行最後一刻預約。請在 Insta 上給我們留言！”
“庫存恢復：[產品]。立即透過 DM 預訂！”
當然，談話的開頭應該與註釋相協調。如果您使用 Instagram 進行招募並在備註中提及空缺職位，您可以將空缺職位的標題用作 Icebreakers。透過相應的自動化，您可以在 DM 中啟動無縫的申請流程。
Notes 和 Icebreakers 並不是完美的搭配，但卻是一個很好的補充，可以讓企業直接在 Instagram 上創建出色的客戶或候選人旅程。
企業如何有效運用 Instagram 筆記。
由於大多數用戶直接回應 Notes，而不切換到聊天功能，因此對話啟動器將幫助您為所有用戶創造良好的體驗，但只會覆蓋與您的 Notes 互動的一小部分用戶。
當然，您也可以透過 Notes 手動回覆訊息，但這很快就會變得效率低下，並且會讓用戶感到沮喪，因為他們通常期望快速回覆。如果註釋中的優惠有限，例如特殊日期和約會或非常受歡迎的產品，則尤其如此。
這個問題最好透過自動化來解決，也就是由特定訊息觸發的自動化工作流程或聊天機器人。有兩種選項可以利用 Notes 來實現自動化：
您可以在註釋中專門為優惠建立一個自動化，該自動化通常會在收到任何新傳入訊息時啟動，並在優惠到期後停用。
您建立由特定訊息觸發的自動化，並要求註釋中的使用者準確地向您發送該訊息。
當您的報價總體有限但您可以輕鬆地重複使用自動化時，第一個特別適合。例如，每當您有最後一刻的約會時。缺點是，您應該始終只準備一個由新訊息或對話觸發的自動化，否則您將觸發多個自動回應或工作流程並使使用者感到困惑。
