通过“待完成的工作”方法了解受众的动机
Posted: Tue Dec 17, 2024 4:57 am
要做的工作是更好地了解消费者的一种方法。您是否已经认为他们从您的公司购买产品不是为了产品本身，而是为了它解决的任务？这就是该方法论的观点。更好地理解它！
卡米拉·卡萨罗托
2019 年 5 月 22 日 |阅读时间 17 分钟
待完成的工作
阅读时间： 13 分钟
你认为人们买衣服只是为了打扮自己吗？这绝对不是唯一的原因：他们可能是在寻找自尊、地位、舒适或者一个产品对他们所代表的一系列意义和价值。
了解这些动机是一项重要的营销任务，因为它会将您的所有行为置于背景中。这就是创建“待完成的工作”方法论的原因。
从这个角度来看，重要的并不完全是公众的购买行为，而公众的购买行为往往是营销研究的重点。
起点是确定消费者想要在生活中解决什么问题，然后了解您应该使用什么产品或营销方法来以最佳方式帮助他们。
目前还不清楚方法论是什么？别担心，我们来为您解答疑惑！下面了解什么是“待完成的工作”、它的优势是什么以及如何将其应用到您的公司中以获得更多成果。
继续阅读！
待完成工作方法论是什么？
“待完成的工作”是一种基于视角变化更好地理解消费者行为的方法论，旨在使营销活动变得更加高效，创新更加可预测和有利可图。
它就像一个镜头，通过它我们以不同的 日本电话 方式看待竞争对手和消费者，关注客户的需求。从这个角度来看，我们并不试图了解公众想要购买什么：重要的是他们想要解决什么问题。
这种观点认为，人们购买产品并不是为了考虑产品本身，而是为了帮助解决问题而购买。因此，“待完成的工作”是消费者想要改变的生活状况。
运动员需要更多的动力来跑步吗？因此，为此目的购买一双特殊的鞋子。
情侣之间需要进一步了解对方吗？在餐厅吃一顿晚餐很有帮助。
家庭想要更稳定吗？买自己的房子。
就这样。
一般来说，人们需要执行的所有任务（或他们需要解决的工作）都具有功能、社会或情感维度。
例如，跑鞋的设计目的是为了适合脚部和跑步。然而，一个人可以购买它们来解决一个情感问题：一双专业鞋所激发的动力。
那么，公司就需要确定受众的激励因素是什么，以及产品和服务如何帮助解决这些问题。通过这样做，他们有更好的机会创建在市场上取得成功的解决方案。
它从哪里来？
“待完成的工作”的概念由哈佛商学院管理学教授克莱顿·克里斯滕森推广，他以创新研究而闻名。他的第一本书《创新者的困境》（1997）成为经典。
克里斯滕森对创新问题很感兴趣，他在书中质疑为什么一些大公司会因为在市场上推出不符合消费者期望的新产品而失败。
基于这些反思，作者于2005年为《哈佛商业评论》撰写了一篇文章，题为《营销弊端：原因与解决办法》。
正文一开始就说每年推出3万种新产品。公司在研究和技术方面进行了大量投资，但其中 90% 以上的产品在市场上失败了。需要一种新的模式。
基于此，它为我们提供了重新思考市场细分 和创新的新视角。
该建议很简单：只需从客户的角度来看并了解他们只是想解决生活中的某些问题。当人们知道“必须完成一项工作”（get a job done）时，他们就会“雇用”产品或服务来完成它。
因此，营销专业人员的任务是了解客户生活中定期出现的工作，并在此基础上设计用于解决这些问题的产品和体验。正因如此，这一理论开始被称为“有待完成的工作”。
麦当劳奶昔和JTBD有什么关系？
体现该理论应用的一个标志性案例是麦当劳面临的挑战，即增加其商店中奶昔或奶昔的销量。
他们会做什么来实现这一目标？他们会简单地进行反馈调查吗？
他们会询问客户为什么不购买或者希望如何交付产品吗？或许这样公司就达不到预期的效果了。
当克莱顿·克里斯滕森（Clayton Christensen）受邀指导麦当劳时，他的第一个建议是应用“待完成的工作”方法。
他的团队的一名成员花了 18 个小时来观察客户。
人们什么时候买奶昔？他们携带了什么？他们独自一人吗？他们是在商店里消费还是带走产品？从这些观察中，他们发现一半的奶昔一早就被卖掉并被带到了车上。
当被问及为什么这样做时，顾客回答说，他们想要一种产品可以陪伴他们开车上班，同时满足他们的食欲，直到凌晨。
所以，他们并不是真的想买奶昔，而是想要一些可以解决这种情况的东西。
因此，麦当劳开始生产一种更有营养的早餐奶昔，里面有水果片，这样可以保存更长时间，而且吃得很好。
通过这种方式，该公司不仅提供了更好的产品，还成功地改变了消费者的工作方式，让他们的工作更加愉快和高效。因此，销售额大幅增加。
卡米拉·卡萨罗托
2019 年 5 月 22 日 |阅读时间 17 分钟
待完成的工作
阅读时间： 13 分钟
你认为人们买衣服只是为了打扮自己吗？这绝对不是唯一的原因：他们可能是在寻找自尊、地位、舒适或者一个产品对他们所代表的一系列意义和价值。
了解这些动机是一项重要的营销任务，因为它会将您的所有行为置于背景中。这就是创建“待完成的工作”方法论的原因。
从这个角度来看，重要的并不完全是公众的购买行为，而公众的购买行为往往是营销研究的重点。
起点是确定消费者想要在生活中解决什么问题，然后了解您应该使用什么产品或营销方法来以最佳方式帮助他们。
目前还不清楚方法论是什么？别担心，我们来为您解答疑惑！下面了解什么是“待完成的工作”、它的优势是什么以及如何将其应用到您的公司中以获得更多成果。
继续阅读！
待完成工作方法论是什么？
“待完成的工作”是一种基于视角变化更好地理解消费者行为的方法论，旨在使营销活动变得更加高效，创新更加可预测和有利可图。
它就像一个镜头，通过它我们以不同的 日本电话 方式看待竞争对手和消费者，关注客户的需求。从这个角度来看，我们并不试图了解公众想要购买什么：重要的是他们想要解决什么问题。
这种观点认为，人们购买产品并不是为了考虑产品本身，而是为了帮助解决问题而购买。因此，“待完成的工作”是消费者想要改变的生活状况。
运动员需要更多的动力来跑步吗？因此，为此目的购买一双特殊的鞋子。
情侣之间需要进一步了解对方吗？在餐厅吃一顿晚餐很有帮助。
家庭想要更稳定吗？买自己的房子。
就这样。
一般来说，人们需要执行的所有任务（或他们需要解决的工作）都具有功能、社会或情感维度。
例如，跑鞋的设计目的是为了适合脚部和跑步。然而，一个人可以购买它们来解决一个情感问题：一双专业鞋所激发的动力。
那么，公司就需要确定受众的激励因素是什么，以及产品和服务如何帮助解决这些问题。通过这样做，他们有更好的机会创建在市场上取得成功的解决方案。
它从哪里来？
“待完成的工作”的概念由哈佛商学院管理学教授克莱顿·克里斯滕森推广，他以创新研究而闻名。他的第一本书《创新者的困境》（1997）成为经典。
克里斯滕森对创新问题很感兴趣，他在书中质疑为什么一些大公司会因为在市场上推出不符合消费者期望的新产品而失败。
基于这些反思，作者于2005年为《哈佛商业评论》撰写了一篇文章，题为《营销弊端：原因与解决办法》。
正文一开始就说每年推出3万种新产品。公司在研究和技术方面进行了大量投资，但其中 90% 以上的产品在市场上失败了。需要一种新的模式。
基于此，它为我们提供了重新思考市场细分 和创新的新视角。
该建议很简单：只需从客户的角度来看并了解他们只是想解决生活中的某些问题。当人们知道“必须完成一项工作”（get a job done）时，他们就会“雇用”产品或服务来完成它。
因此，营销专业人员的任务是了解客户生活中定期出现的工作，并在此基础上设计用于解决这些问题的产品和体验。正因如此，这一理论开始被称为“有待完成的工作”。
麦当劳奶昔和JTBD有什么关系？
体现该理论应用的一个标志性案例是麦当劳面临的挑战，即增加其商店中奶昔或奶昔的销量。
他们会做什么来实现这一目标？他们会简单地进行反馈调查吗？
他们会询问客户为什么不购买或者希望如何交付产品吗？或许这样公司就达不到预期的效果了。
当克莱顿·克里斯滕森（Clayton Christensen）受邀指导麦当劳时，他的第一个建议是应用“待完成的工作”方法。
他的团队的一名成员花了 18 个小时来观察客户。
人们什么时候买奶昔？他们携带了什么？他们独自一人吗？他们是在商店里消费还是带走产品？从这些观察中，他们发现一半的奶昔一早就被卖掉并被带到了车上。
当被问及为什么这样做时，顾客回答说，他们想要一种产品可以陪伴他们开车上班，同时满足他们的食欲，直到凌晨。
所以，他们并不是真的想买奶昔，而是想要一些可以解决这种情况的东西。
因此，麦当劳开始生产一种更有营养的早餐奶昔，里面有水果片，这样可以保存更长时间，而且吃得很好。
通过这种方式，该公司不仅提供了更好的产品，还成功地改变了消费者的工作方式，让他们的工作更加愉快和高效。因此，销售额大幅增加。