受众或客户细分是根据客户共有的某些特征和/或因素将其分组的过程，以便为他们提供更个性化的信息，与他们建立更牢固的联系，并在正确的时间接触他们。
细分提供了一种组织和管理组织与客户关系的战略方法。此流程还使您的营销、客户服务和销售工作能够更轻松地根据特定群体的需求进行定制。最终，这将有助于提高转化率和客户忠诚度。
受众细分有哪些类型？
细分有很多种类型，每个数字平台都提供不同的工具。然而，这些是最常见的：
人口统计细分：年龄、性别、性取向、婚姻状况、教育水平和收入。
地理细分： 基于目标受众所在的位置、国家、部门、城市、电话号码数据库 社区或邮政编码。
技术细分：手机使用、计算机使用、应用程序和软件。
心理细分： 个性、态度、价值观、生活方式和兴趣。
行为细分：趋势、习惯和频繁操作、功能或产品的使用和习惯
按经济价值细分： 这意味着根据客户的相关“交易价值”进行细分，即评估以前的交易数据以了解购买的产品、客户购买的频率以及最终该客户对企业的盈利能力。
基于需求的细分：某些客户群体需要并且应该购买的产品。
借助细分工具，您将能够深入了解您的客户，因此，您将能够创建专注于他们的需求和关注点的内容和广告。同样，您的客户忠诚度可以通过个性化的内容和互动来提高。此外，您将能够了解您的客户是谁以及哪些客户最有价值。
受众细分可以让合格的潜在客户接触到您的网站和销售团队。这可以节省工作和精力，因为潜在客户（那些已经对您的产品表现出兴趣的人）会来找您。此外，细分可以避免不必要地将金钱和时间花费在不针对目标市场的通用活动上。
