15 مثالاً استثنائياً للتسويق متعدد القنوات
Posted: Sun Dec 15, 2024 8:14 am
لم تعد التجارة الإلكترونية مجرد منصة ملائمة لبيع أو شراء السلع، بل أصبحت أسلوب حياة لمعظم سكان العالم. ولكن مع هذا النمو الهائل تأتي الحاجة إلى أن تتكيف الشركات باستمرار وتلبي احتياجات عملائها وتوقعاتهم المتغيرة. إحدى الطرق للقيام بذلك هي من خلال تنفيذ استراتيجيات التسويق متعدد القنوات، والتي توفر تجربة سلسة ومخصصة للعملاء عبر جميع القنوات.
تحتفظ الشركات التي تتبنى استراتيجيات متعددة القنوات قوية بمتوسط 89% من عملائها، في حين تحتفظ بيانات رقم الواتس اب التي تتبنى استراتيجيات متعددة القنوات ضعيفة بمتوسط 33% فقط من عملائها. وعلاوة على ذلك، وجدت دراسة أجرتها مجلة هارفارد بيزنس ريفيو أن عملاء القنوات المتعددة أكثر قيمة، حيث ينفقون في المتوسط 4% أكثر داخل المتجر و 10% أكثر عبر الإنترنت مقارنة بعملاء القناة الواحدة.
إذن، ما الذي يمكنك فعله لمواكبة هذا التطور؟ في منشور المدونة هذا، نستعرض 15 مثالاً استثنائيًا لشركات التجارة الإلكترونية التي أحدثت ضجة كبيرة لجميع الأسباب الصحيحة من خلال استراتيجيات التسويق متعدد القنوات الخاصة بها . وقد تم اختيار أمثلة التسويق متعدد القنوات هذه لاستخدامها المبتكر والفعال للتسويق متعدد القنوات، مما يمنح العملاء تجربة سلسة ومخصصة تعمل على تعزيز المشاركة والمبيعات سواء عبر الإنترنت أو في المتجر. يمكن أن يساعدك تنفيذ هذه الاستراتيجيات في التميز في سوق مزدحم، وبناء ولاء العملاء، وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
دعونا نغوص في ذلك!
1) بورا فيدا
لقد أحدثت Pura Vida ، متجر الأزياء متوسط الحجم على Shopify Plus، ضجة كبيرة في عالم التجارة الإلكترونية بفضل استراتيجيتها التسويقية الذكية والفعّالة متعددة القنوات. وبفضل التركيز القوي على وسائل التواصل الاجتماعي وإشعارات الويب والتسويق عبر البريد الإلكتروني، أصبحت Pura Vida قادرة على مشاركة رسائلها التسويقية مع جمهورها بطريقة سلسة ومخصصة.
أمثلة على التسويق عبر القنوات المتعددة - بورا فيدا
تبرز رسالة الترحيب على وجه الخصوص كمثال رائع على براعة التسويق متعدد القنوات التي تتمتع بها Pura Vida. ترحب هذه الرسالة بالعملاء الجدد وتقدم لهم خصمًا على مستوى الموقع بالكامل لإثارة حماسهم بشأن عملية الشراء الأولى الخاصة بهم. هذا ليس كل شيء. يتم تصميم رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة بناءً على سجل تصفح العميل وطلبه الأول، مما يضمن تلقيه العروض الترويجية والرسائل ذات الصلة باهتماماته.
أمثلة على التسويق عبر القنوات المتعددة - بورا فيدا
تستخدم Pura Vida القنوات المفضلة فقط لتوزيع عروضها الترويجية ورسائل دعم العملاء. وهذا لا يضمن فقط أن تكون الرسائل مستهدفة وفعالة، بل يقلل أيضًا من فرص إرهاق العملاء أو إزعاجهم.
2) البونوبو
لقد أحدثت Bonobos ثورة في طريقة تسوق الناس للملابس، حيث ابتكرت علامة تجارية وتجربة تسوق عبر الإنترنت مصممة خصيصًا لكل عميل. ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا واتباع نهج يركز على العملاء، ابتكرت Bonobos علامة تجارية يحبها العملاء ويثقون بها.
أمثلة على التسويق متعدد القنوات - Bonobos
يقدم موقع Bonobos تجربة شخصية ذاتية الخدمة تساعد العملاء على العثور على المقاس المثالي من خلال التركيز على التفاصيل الدقيقة التي تهمهم أكثر من غيرها، مثل الأسلوب والقص والحجم. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون تجربة الملابس قبل شرائها، توفر Bonobos تجربة مجانية دون اتصال بالإنترنت في متاجر Guideshops المحلية. هنا، يمكن للعملاء مشاهدة أحدث الأنماط شخصيًا والحصول على اهتمام فردي من أدلة المبيعات الذين ينصحونهم بالملاءمة المثالية لهم.
تحتفظ الشركات التي تتبنى استراتيجيات متعددة القنوات قوية بمتوسط 89% من عملائها، في حين تحتفظ بيانات رقم الواتس اب التي تتبنى استراتيجيات متعددة القنوات ضعيفة بمتوسط 33% فقط من عملائها. وعلاوة على ذلك، وجدت دراسة أجرتها مجلة هارفارد بيزنس ريفيو أن عملاء القنوات المتعددة أكثر قيمة، حيث ينفقون في المتوسط 4% أكثر داخل المتجر و 10% أكثر عبر الإنترنت مقارنة بعملاء القناة الواحدة.
إذن، ما الذي يمكنك فعله لمواكبة هذا التطور؟ في منشور المدونة هذا، نستعرض 15 مثالاً استثنائيًا لشركات التجارة الإلكترونية التي أحدثت ضجة كبيرة لجميع الأسباب الصحيحة من خلال استراتيجيات التسويق متعدد القنوات الخاصة بها . وقد تم اختيار أمثلة التسويق متعدد القنوات هذه لاستخدامها المبتكر والفعال للتسويق متعدد القنوات، مما يمنح العملاء تجربة سلسة ومخصصة تعمل على تعزيز المشاركة والمبيعات سواء عبر الإنترنت أو في المتجر. يمكن أن يساعدك تنفيذ هذه الاستراتيجيات في التميز في سوق مزدحم، وبناء ولاء العملاء، وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
دعونا نغوص في ذلك!
1) بورا فيدا
لقد أحدثت Pura Vida ، متجر الأزياء متوسط الحجم على Shopify Plus، ضجة كبيرة في عالم التجارة الإلكترونية بفضل استراتيجيتها التسويقية الذكية والفعّالة متعددة القنوات. وبفضل التركيز القوي على وسائل التواصل الاجتماعي وإشعارات الويب والتسويق عبر البريد الإلكتروني، أصبحت Pura Vida قادرة على مشاركة رسائلها التسويقية مع جمهورها بطريقة سلسة ومخصصة.
أمثلة على التسويق عبر القنوات المتعددة - بورا فيدا
تبرز رسالة الترحيب على وجه الخصوص كمثال رائع على براعة التسويق متعدد القنوات التي تتمتع بها Pura Vida. ترحب هذه الرسالة بالعملاء الجدد وتقدم لهم خصمًا على مستوى الموقع بالكامل لإثارة حماسهم بشأن عملية الشراء الأولى الخاصة بهم. هذا ليس كل شيء. يتم تصميم رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة بناءً على سجل تصفح العميل وطلبه الأول، مما يضمن تلقيه العروض الترويجية والرسائل ذات الصلة باهتماماته.
أمثلة على التسويق عبر القنوات المتعددة - بورا فيدا
تستخدم Pura Vida القنوات المفضلة فقط لتوزيع عروضها الترويجية ورسائل دعم العملاء. وهذا لا يضمن فقط أن تكون الرسائل مستهدفة وفعالة، بل يقلل أيضًا من فرص إرهاق العملاء أو إزعاجهم.
2) البونوبو
لقد أحدثت Bonobos ثورة في طريقة تسوق الناس للملابس، حيث ابتكرت علامة تجارية وتجربة تسوق عبر الإنترنت مصممة خصيصًا لكل عميل. ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا واتباع نهج يركز على العملاء، ابتكرت Bonobos علامة تجارية يحبها العملاء ويثقون بها.
أمثلة على التسويق متعدد القنوات - Bonobos
يقدم موقع Bonobos تجربة شخصية ذاتية الخدمة تساعد العملاء على العثور على المقاس المثالي من خلال التركيز على التفاصيل الدقيقة التي تهمهم أكثر من غيرها، مثل الأسلوب والقص والحجم. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون تجربة الملابس قبل شرائها، توفر Bonobos تجربة مجانية دون اتصال بالإنترنت في متاجر Guideshops المحلية. هنا، يمكن للعملاء مشاهدة أحدث الأنماط شخصيًا والحصول على اهتمام فردي من أدلة المبيعات الذين ينصحونهم بالملاءمة المثالية لهم.