让我们看看如何做到这一点。 失去客户 这是最难回到与品牌互动的活跃阶段的品类。您需要尽可能细致和个性化地与此类客户合作。首先深入分析离开的原因：也许他们对产品、服务或定价政策的质量不满意。重要的是要表明公司重视每一位客户并准备纠正过去的缺点。
rfm分析示例 发送一封个性化的道歉信和一个对该特定客户真正感兴趣的特别优惠。利用最优惠的条件：大幅折扣、独特奖金或独家产品。 偶尔购买者 这是一个有潜力的群体，需要仔细鼓励他们更频繁地购买。对于这些买家来说，个性化触发因素对于展示个性化方法非常重要。
根据他们之前的购买情况发送推荐，提供他们之前感兴趣的类别的折扣产品。创建一个具有累积奖金的忠诚度计划，这将激励您更频繁地进行购买。沟通应该轻松、不引人注目，但同时应该定期且有意义。 射频管理营销 睡着了 这是一个可以通过正确的方法激活的潜在储备。
对于这个细分市场，通过明亮、吸引人的优惠重新激活是极其重要的。使用带有强烈情感信息的品牌提醒，告诉他们可能感兴趣的新产品或改进。提供上次活动时未提供的个人折扣或独家产品。沟通应该是温暖的、不刺激的、有明确的利益定位。
