餐厅如何使用 Digisac 提供客户服务
Posted: Tue Dec 03, 2024 7:21 am
如果您有一家餐厅，您就会知道年底被认为是订单需求增加的旺季，这就是我们创建这篇文章的原因，其中包含在客户服务中使用 Digisac 的提示。
如果您还不知道，我们是一个数字 PBX 平台，您可以在一个地方与来自不同渠道的客户联系。此外，现有功能可以帮助您处理高订单需求。
以及通过 WhatsApp 和短信活动提高您的销售额。
目前有超过 9000 人使用我们的工具来管理业务 伊朗商业电子邮件列表 的各个部门，无论是营销、财务、支持还是其他许多部门。
在本文中，我们将向您展示如何提供优质服务，以及Digisac将如何帮助您。
提供优质服务的秘诀
1 –培训你的团队
如果您知道在此期间销售额会增加并且您提供面对面服务，请尝试使您的团队具备资格。
指出每个人将执行的任务、如何分配、在受到批评时如何采取行动，甚至是在服务过程中评估客户满意度的方法。
我们在这里可以联系的另一个因素是热情，当顾客吃饭或说话时，有必要保持距离，给他们享受这一刻的空间。
2 –知道如何应对批评
每当客户对所提供的服务不满意时，请寻找解决方案并随时为他们提供帮助。
为了补偿、提供折扣或在送货的情况下发送另一个订单，甚至在极端情况下，退还部分已支付的金额。
相信我，采取这样的举措比失去客户或最终获得“诽谤者”（向其他人说你的店的坏话）要好。
价值数百万的小费： 你的声誉比什么都重要；始终以客户为中心！
3 –使用多种渠道提供客户服务
借助社交网络，您甚至可以在下订单之前消除常见问题。
在不同的渠道上发帖、提出问题、回复评论、与公众互动，这样您将获得知名度并赢得新客户。
此外，当您已经使用多个网络，但不知道先接听哪个网络时，像 Digisac 这样的平台可以提高灵活性，因为如果您有两个甚至二十个代理，您可以在他们之间转接呼叫。
您甚至可以定义每个销售人员当天要拨打的电话数量。
正如我们在一开始所说的，您可以将此事转移到正确的部门，并且在 Digisac 的帮助下，不会让任何客户得不到服务。
4 –控制库存
如果您使用社交媒体来推广您的解决方案并通过它分享您的菜单，您必须保持库存最新。
像顾客一样思考：如果菜单上有五个主菜选项，但当顾客下订单时，他们发现只有两个可用，他们要么在这些选项之间进行选择，要么在另一个位置下订单，他们想要的选择。
如果您不想因此而失去销售，请保持菜单和库存最新，两者都必须连接并影响客户服务。
或者告诉你的顾客当天X菜不可用，警告总比什么都不说要好。
5 –了解客户的意见
我们怎样才能超越客户的期望？确切地知道他对我们的期望。
这可能看起来很困难，但只需在每次销售结束时问以下问题：“从 0 到 10，您会向朋友或熟人推荐我们的服务多少？”，或者只是在每张桌子上留下一个建议框。
提醒客户分享他们的意见，然后你就有足够的信息来进行改进。
另一个技巧是使用社交媒体观察人们对您的服务的评价；有些人仍然使用 Reclame Aqui 留下建议、批评和赞美，通过 Digisac 您可以回复这些评论。
阅读本文以了解更多信息：Reclame Aqui 对您声誉的影响。
6 –不要让顾客等待
无论是线下还是线上，90%的人没有耐心等待超过4分钟的服务。
如果您亲自回应延误，请告知原因或有足够的服务员来处理需求。
如果年底有可能增加团队，就这样做；当我们考虑客户满意度时，这是一项有效的投资。
用数字术语来说，像 Digisac 这样的平台将所有内容集中在一处，负责客户服务的每个人都可以访问您收到的消息。
餐厅如何使用 Digisac 提供客户服务
现在我们知道了如何提供良好的服务，让我们进入主题，即“Digisac 如何在年底为我提供帮助”。
1 –设置聊天机器人
您可以使用聊天机器人来启动服务并将其定向到正确的位置。
在 Digisac 内，我们可以选择创建多个部门，每个部门都可以负责一个特定的问题；我们能够在几秒钟内转接电话。
聊天机器人在餐厅的主要用途
下订单并预订餐桌。
发送营业时间、地点和菜单。
提供菜肴、饮料、特别优惠等的个性化推荐。
处理付款。
发送发票。
请求反馈和评论。
创建营销活动。
提供售后支持。
从机器人开始执行这些操作的那一刻起，您的团队就可以专注于紧急情况或聊天机器人无法执行的情况。
2 –预约
假设您在晚上 8 点开始提供服务并希望通知您的客户；您可以编写一条消息，例如“我们已准备好在晚上 11 点之前欢迎您”。
或者发送售后信息“我们想念您，快来以特别折扣确保您的订单”。
请参阅另一个示例： “我们想了解您的意见，请使用下面的链接评估我们的服务”。
执行这些操作后，您可以收集有关客户满意度的数据；值得记住的是，我们不能进行集体预约，只能进行单独预约。
如果您还不知道，我们是一个数字 PBX 平台，您可以在一个地方与来自不同渠道的客户联系。此外，现有功能可以帮助您处理高订单需求。
以及通过 WhatsApp 和短信活动提高您的销售额。
目前有超过 9000 人使用我们的工具来管理业务 伊朗商业电子邮件列表 的各个部门，无论是营销、财务、支持还是其他许多部门。
在本文中，我们将向您展示如何提供优质服务，以及Digisac将如何帮助您。
提供优质服务的秘诀
1 –培训你的团队
如果您知道在此期间销售额会增加并且您提供面对面服务，请尝试使您的团队具备资格。
指出每个人将执行的任务、如何分配、在受到批评时如何采取行动，甚至是在服务过程中评估客户满意度的方法。
我们在这里可以联系的另一个因素是热情，当顾客吃饭或说话时，有必要保持距离，给他们享受这一刻的空间。
2 –知道如何应对批评
每当客户对所提供的服务不满意时，请寻找解决方案并随时为他们提供帮助。
为了补偿、提供折扣或在送货的情况下发送另一个订单，甚至在极端情况下，退还部分已支付的金额。
相信我，采取这样的举措比失去客户或最终获得“诽谤者”（向其他人说你的店的坏话）要好。
价值数百万的小费： 你的声誉比什么都重要；始终以客户为中心！
3 –使用多种渠道提供客户服务
借助社交网络，您甚至可以在下订单之前消除常见问题。
在不同的渠道上发帖、提出问题、回复评论、与公众互动，这样您将获得知名度并赢得新客户。
此外，当您已经使用多个网络，但不知道先接听哪个网络时，像 Digisac 这样的平台可以提高灵活性，因为如果您有两个甚至二十个代理，您可以在他们之间转接呼叫。
您甚至可以定义每个销售人员当天要拨打的电话数量。
正如我们在一开始所说的，您可以将此事转移到正确的部门，并且在 Digisac 的帮助下，不会让任何客户得不到服务。
4 –控制库存
如果您使用社交媒体来推广您的解决方案并通过它分享您的菜单，您必须保持库存最新。
像顾客一样思考：如果菜单上有五个主菜选项，但当顾客下订单时，他们发现只有两个可用，他们要么在这些选项之间进行选择，要么在另一个位置下订单，他们想要的选择。
如果您不想因此而失去销售，请保持菜单和库存最新，两者都必须连接并影响客户服务。
或者告诉你的顾客当天X菜不可用，警告总比什么都不说要好。
5 –了解客户的意见
我们怎样才能超越客户的期望？确切地知道他对我们的期望。
这可能看起来很困难，但只需在每次销售结束时问以下问题：“从 0 到 10，您会向朋友或熟人推荐我们的服务多少？”，或者只是在每张桌子上留下一个建议框。
提醒客户分享他们的意见，然后你就有足够的信息来进行改进。
另一个技巧是使用社交媒体观察人们对您的服务的评价；有些人仍然使用 Reclame Aqui 留下建议、批评和赞美，通过 Digisac 您可以回复这些评论。
阅读本文以了解更多信息：Reclame Aqui 对您声誉的影响。6 –不要让顾客等待
无论是线下还是线上，90%的人没有耐心等待超过4分钟的服务。
如果您亲自回应延误，请告知原因或有足够的服务员来处理需求。
如果年底有可能增加团队，就这样做；当我们考虑客户满意度时，这是一项有效的投资。
用数字术语来说，像 Digisac 这样的平台将所有内容集中在一处，负责客户服务的每个人都可以访问您收到的消息。
餐厅如何使用 Digisac 提供客户服务
现在我们知道了如何提供良好的服务，让我们进入主题，即“Digisac 如何在年底为我提供帮助”。
1 –设置聊天机器人
您可以使用聊天机器人来启动服务并将其定向到正确的位置。
在 Digisac 内，我们可以选择创建多个部门，每个部门都可以负责一个特定的问题；我们能够在几秒钟内转接电话。
聊天机器人在餐厅的主要用途
下订单并预订餐桌。
发送营业时间、地点和菜单。
提供菜肴、饮料、特别优惠等的个性化推荐。
处理付款。
发送发票。
请求反馈和评论。
创建营销活动。
提供售后支持。
从机器人开始执行这些操作的那一刻起，您的团队就可以专注于紧急情况或聊天机器人无法执行的情况。
2 –预约
假设您在晚上 8 点开始提供服务并希望通知您的客户；您可以编写一条消息，例如“我们已准备好在晚上 11 点之前欢迎您”。
或者发送售后信息“我们想念您，快来以特别折扣确保您的订单”。
请参阅另一个示例： “我们想了解您的意见，请使用下面的链接评估我们的服务”。
执行这些操作后，您可以收集有关客户满意度的数据；值得记住的是，我们不能进行集体预约，只能进行单独预约。