3. 客户体验中的人工智能：联络中心用例
联络中心如何改善客户体验？
这些现实生活中的例子展示了生成式人工智能在创造卓越客户体验和树立客户服务新标准方面的变革潜力。
1. 自动化自助服务：许多公司使用生成式人工智能来创建 多米尼克商业电子邮件列表 高级客户自助服务选项。人工智能聊天机器人和虚拟助手可以处理各种查询，从基本信息请求到复杂的故障排除，提供即时支持并让人工代理腾出时间去执行更复杂的任务。
2. 主动客户参与：生成式人工智能可以分析客户数据，预测潜在问题，并主动联系客户，提供解决方案。例如，一家公用事业公司使用人工智能检测计费模式中的异常情况，并通知客户潜在的超额收费或使用量激增，在客户注意到问题之前就提供解决方案。
3.增强培训和入职培训：生成式人工智能还用于培训和入职新的呼叫中心代理。人工智能系统可以模拟客户互动，为新代理提供实践练习和即时反馈。
Convin 的生成式 AI 如何改变呼叫中心体验
Convin 的生成式 AI 改变了呼叫中心的体验
Convin 的生成式 AI 改变了呼叫中心的体验
Convin 利用先进的生成式人工智能，通过提供实时协助、个性化的客户互动和自动化支持， 显著增强呼叫中心体验。
