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AI 驱动的工具可以在通话开始前提供有关客户历史记录的背景信息，从而为客服人员提供帮助。
预测分析有助于预测客户的问题，从而实现更快的响应。
自动化呼叫中心解决方案可实现高效的呼叫路由，减少等待时间并提高工作效率。

人工智能驱动的客户洞察力使呼叫中心能够预测最佳的拓展时间和方法。
预测分析有助于识别追加销售和交叉销售的机会，从而增加收入。
借助人工智能洞察，外拨联络中心可以定制沟通方式，使其更具相关性和及时性。
通过使用人工智能驱动的客户洞察，外拨联络中心可以显著 俄罗斯手机号码 改善外展、个性化沟通并提高整体性能。



Convin 的 AI 见解
Convin 的 AI Insights 为外拨联络中心提供可操作的数据和高级分析。通过利用 Convin 的对话分析软件，联络中心可以更深入地了解客户行为、通话质量和代理绩效。

主要特点包括：

实时洞察：获取有关客户互动的即时反馈，以提高参与度。
客户情绪分析：了解客户情绪并定制响应以获得更好的结果。
代理绩效指标：通过数据驱动的建议跟踪和优化代理生产力。