такие как Jet Blue,
Posted: Thu Dec 12, 2024 10:11 am
Я не единственный человек, который обращается к Твиттеру вместо традиционных методов поддержки: исследования McKinsey & Company показывают, что число людей, которые сделали то же самое, увеличилось на 70% за год, и каждый третий человек предпочел бы это сделать. используйте социальные сети вместо звонков.
И вот статистика, которая меня список деловой рассылки замбии удивляет: в два раза больше людей порекомендуют компанию, которая отреагировала быстро, но неэффективно, чем компанию, которая отреагировала медленно, но эффективно. Как видите, способность социальных сетей позволять вам реагировать молниеносно очень важна.
Некоторые компании создают отдельные учетные записи для своих групп поддержки. Evernote, например, использует @Evernote для публикации советов, подсказок и другого интересного контента, а @EvernoteHelps — для ответов на вопросы и замечания.
мой
Другие компании, держат все под одной крышей. Хотя этот вариант может создать некоторые организационные проблемы, он также позволяет вашим клиентам получить необходимую помощь, когда они в ней нуждаются.
И вот статистика, которая меня список деловой рассылки замбии удивляет: в два раза больше людей порекомендуют компанию, которая отреагировала быстро, но неэффективно, чем компанию, которая отреагировала медленно, но эффективно. Как видите, способность социальных сетей позволять вам реагировать молниеносно очень важна.
Некоторые компании создают отдельные учетные записи для своих групп поддержки. Evernote, например, использует @Evernote для публикации советов, подсказок и другого интересного контента, а @EvernoteHelps — для ответов на вопросы и замечания.
мой
Другие компании, держат все под одной крышей. Хотя этот вариант может создать некоторые организационные проблемы, он также позволяет вашим клиентам получить необходимую помощь, когда они в ней нуждаются.