数字营销趋势
“无论是数字化行动还是实体店，客户体验都必须成为任何战略的中心。”
这是我毫无疑问地做出的声明。以前，营销围绕着公司想要销售的产品或服务。强调它的特点，赞扬它的品质……
如今，这种做法不再有效，尽管仍然有许多过时的品牌将其产品置于该战略的中心。这不仅仅是因为大量的竞争促使我们采取其他类型的行动，使我们能够从其他公司中脱颖而出。
这主要是由于当前消费者的数字。更加专业和要求更高。能够进行真实的比较分析和研究来决定选择哪种产品或服务。
这就是为什么今天，在任何策略中，无论当时数字营销的趋势是什么，品牌都必须能够与潜在客户的感受和情感联系起来。让他感觉自己被倾听、被理解。并且让他成为每一个动作的绝对主角。
数字营销趋势
消费者是战略的中心
只有这样做的品牌才能吸引消费者的注意力并鼓励他们成为社区的一部分。
不再有（或者应该是）只谈论我们、我们的公司、我们的成就、我、我和我的广告和公司网站。
你的潜在客户并不关心你的生活或你的事业。至少在第一种情况下是这样。他唯一想到的就是他自己，当他读到你的时候，他想感觉自己是主角。
而你，作为一家公司，必须让他们看到他们需要解决某个问题才能变得更好，而你就是最好的解决方案。
每个目标客户都有一定的愿望、兴趣、爱好、恐惧、挫折……如果品牌不担心了解每一个目标客户，他们将无法制定有效的策略。落后于数以百万计的做得很好的公司，这些公司紧随数字营销的趋势，并因此吸引了成千上万的客户。
数字环境中的用户体验
我们已经在博客中更详细地讨论了数字环境中的用户体验(UX)。但简而言之，它是指网站、应用程序或数字商店为消费者提供有价值的“体验”。
例如，在企业网站中，设计必须有吸引力，构成元素具有动态性 希腊 WhatsApp 手机号码列表 和交互性，排列的部分和页面有趣、有用且易于使用……它必须完美适应不同类型的电子产品设备（计算机、平板电脑和手机），顶部鼓励您滚动。网站的内容和消息吸引您并能够与买家角色建立联系...网站加载速度快、易于导航、不存在技术问题也非常重要...
最后，它必须经过良好的优化才能响应用户的需求。为了更清楚地说明这一点，我给你举个例子。如果一个人带着某种搜索意图进入我们的服务页面之一，他们必须找到的内容必须对此做出回应。
简而言之，它满足了卓越用户体验的所有要求，这使我们能够实现我们的目标。
用户体验在线上还是物理上更好？
当然，有时物理格式的用户体验会更好，例如完成销售。但我个人认为，在零售领域的许多业务中，充分利用文案和说服性写作可以完美地被面对面的客户服务所取代。您可以在我关于文案写作的力量的文章中详细了解它。
我的意思是我们可以不用实体店吗？当然不是。实体店永远不应该消失。事实上，我完全同意Telefónica On The Spot Services 首席执行官 Carlos Marina 的观点：“人类喜欢购物” 。
然而，这取决于每一类顾客的需求，他们对消费方式的看法，他们的年龄，他们的理念……无论如何，我认为实体店和网上商店应该是互补的元素，并发挥作用。一个团队朝着同一个方向。
一个加速发展的行业
我们的社会在进步，技术也在进步，这就是为什么始终了解数字营销的最新趋势以根据其调整我们的策略并取得最佳结果是如此重要。
充分利用个性化和神经营销技术来越来越了解客户及其需求、恐惧和兴趣。为了吸引他、留住他，达到我们的目的。
我们必须适应语音搜索等新趋势，并通过SEO等专业来开发基于此的内容。我们还加强了在社交网络上的行动和传播有价值的内容，社交网络是我们的潜在客户花费大部分时间的关键场所。
当今技术的作用
数字营销趋势
技术在当今的作用是……尽管由于年龄或文化的原因，并非每个人都对它感到满意，但它对于地球上的大多数人来说已经变得至关重要。
人类变得越来越习惯，也越来越支持将技术融入日常生活，做任何事情。因此，最好将所有技术统一在同一个平台上，以优化客户体验，并能够将线上环境的所有优势转移到线下环境。
然而，由于涉及成本，这是一个非常复杂的挑战，而且我指的不仅仅是经济方面。如果不是的话，因为改变社会心态需要付出很大的代价。如果没有，请看看公共机构所面临的数字化问题，以及他们需要执行永无止境的程序所需的人员数量，而传统的工作流程远非高效。
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