这就是在线评论对潜在客户的影响力
Posted: Thu Dec 12, 2024 7:32 am
营销专家非常了解在线评论对消费者购买过程的影响。购买产品或服务的其他买家的评级、评论和体验对潜在客户的购买决策有很大影响。这就是为什么在线和实体公司在设计数字营销策略时考虑到这些因素非常重要。他们知道如何管理它们并从它们那里提取相关信息以提高信任度，从而提高销量。
在这篇文章中，我们分析了 Apache Digital 去年 2021 年 9 月开展的一份有趣的在线评论报告。这项研究的主要目的是找出意见和评论对零售行业消费者购买意愿的影响程度。继续阅读以找出您的业务应考虑的主要结论。
在线评论
零售业在线评论影响力报告
该报告的主要结论是，在线评论是在线商店的销售杠杆。尤其是在新冠疫情引发的危机之后。原因是什么？我们稍后再分析。
如果看到正面评价，70%的消费者愿意在实体店消费更多。
不再认为仅仅因为您拥有一家实体公司或企业，就没有必要拥有数字存在。消费者在购买过程中变得越来越聪明和善于分析。因此，在开展实体业务之前，我们会参考其他客户的经验和评价。
还有购买的时候。据估计，大约 47% 的消费者在决定是否购买或签约产品或服务时会考虑 Google 评论。对于最年轻的人来说，这一数字几乎增加到 60%。
我们还发现零售行业不同类别的评论影响力水平存在差异。技术和健康是受用户意见影响最大的领域。其次是培训和维修车间行业以及美容、保险、银行、时尚和化妆品行业的公司。然而，不同类别的评论影响力会因性别和年龄的不同而有很大差异。
新冠疫情如何改变了消费者
疫情给我们带来了很大的改变，这也体现在我们的购物方式上。在新冠疫情爆发之前，我们在实体店购物非常舒服，尽管网上销售额逐渐增加，但我们中的许多人更喜欢去实体店购物。然而，正如我告诉你的那样，新冠疫情极大地改变了零售业的格局。现在，我们在实体店里感觉不太舒服。
Comscore 定制调查“零售状况”表明，在新冠疫情爆发之前，78% 的消费者在实体销售点感到舒适。而疫情过后，只有 37% 的人有同样的想法。也就是说，13%的受访者仍然觉得在实体店购物被拒绝，因为他们感到有些不安全或不舒服。
评论如何影响消费者
我们从这份报告中提取的另一个有趣的信息是用户在分析评论时最关注的内容。尽管我们经常认为评分最高的是 5 星，但事实并非如此。评分为 4 星的意见被视为积极的。
但这还不是全部。消费者还关注意见和评论的数量、发布日期和 巴西 WhatsApp 手机号码列表 内容等方面；例如物有所值、客户服务或对酒店的看法。
就数量而言，大量的评论将被重视。大约 50 到 200 之间是一个不错的数字。 “只有 17% 的人信任评论少于 50 条的企业”，尤其是年轻人。
在线评论
将评论纳入您的所有数字营销策略
从考虑阶段到客户忠诚度阶段，将满意客户的评论整合到所有购买流程中非常重要。
简而言之，我们客户的真实评价和意见必须出现在大多数数字营销活动中。嗯，这些对于我们的潜在客户来说是真正的说服武器。尤其是在最终的购买决定中。
因此，我们将在我们的主网站、登陆页面（销售页面）、广告甚至 SERPS 片段中使用它们。
让我们看看从 Apache 报告中提取的数据：
广告中的评论可将点击率提高 10%。
对着陆页的评论可将转化率提高高达 35%。
在摘要中使用客户意见可以提高点击率和定位。
此外，考虑到评论量、平均得分和品牌反应等因素，估计在线评论会对网站的 SEO 定位产生 15% 的影响。
在线评论会影响本地搜索引擎优化吗？
的确。在线评论的影响不仅影响潜在买家的意见。他们还影响本地搜索引擎优化。因此，密切监控他们、了解如何通过“Google 我的商家”与他们合作并正确管理他们将是降低营销活动成本的关键因素。与此相关，我邀请您看一下我们最近发布的一篇关于如何回应负面评论的文章。
如果我的商家没有在线评论怎么办？
您可以等待买家推荐您或写评论……或者您可以直接询问他们！
鼓励您的客户留下对您的产品或服务的评论和评级。不要感到羞耻。此外，您可以请求他们允许将它们作为真实的推荐包含在您的网站或销售页面上。嗯，正如我之前告诉过你的，它们是你无法停止使用的强大说服武器。
获得和激励评论的方法有很多。您只需充分发挥您的想象力即可。或者看看别人在做什么，然后自己开始做。 我给你举一个我最近看到的例子，当时我去吃一些美味的马诺利托，或者换句话说，马德里最著名的羊角面包。
正如您所看到的，Manolo Bakes 特许经营店要求顾客在 Google 上留下评论的方式非常友好。虽然这没什么特别的，但它鼓励你毫无疑问地去做。另外，如果您注意到的话，该用户被称为“manolover”。因此，它吸引了喜欢马诺利托的满意顾客，而不是那些不完全满意的顾客。它简单、直接、贴近。
在线评论
那么，在线评论是新的口碑传播吗？
看来是这样。传统的口碑已经转变为消费者的评论。社会认可是社会在各个领域始终考虑的因素。
您是否需要帮助管理和实施业务在线评论以节省数字营销策略成本并增加销售额？在 GraciAds，我们非常擅长这一点，我相信我们将共同取得巨大的成就。联系我们！我们很乐意参与您的项目。
在这篇文章中，我们分析了 Apache Digital 去年 2021 年 9 月开展的一份有趣的在线评论报告。这项研究的主要目的是找出意见和评论对零售行业消费者购买意愿的影响程度。继续阅读以找出您的业务应考虑的主要结论。
在线评论
零售业在线评论影响力报告
该报告的主要结论是，在线评论是在线商店的销售杠杆。尤其是在新冠疫情引发的危机之后。原因是什么？我们稍后再分析。
如果看到正面评价，70%的消费者愿意在实体店消费更多。
不再认为仅仅因为您拥有一家实体公司或企业，就没有必要拥有数字存在。消费者在购买过程中变得越来越聪明和善于分析。因此，在开展实体业务之前，我们会参考其他客户的经验和评价。
还有购买的时候。据估计，大约 47% 的消费者在决定是否购买或签约产品或服务时会考虑 Google 评论。对于最年轻的人来说，这一数字几乎增加到 60%。
我们还发现零售行业不同类别的评论影响力水平存在差异。技术和健康是受用户意见影响最大的领域。其次是培训和维修车间行业以及美容、保险、银行、时尚和化妆品行业的公司。然而，不同类别的评论影响力会因性别和年龄的不同而有很大差异。
新冠疫情如何改变了消费者
疫情给我们带来了很大的改变，这也体现在我们的购物方式上。在新冠疫情爆发之前，我们在实体店购物非常舒服，尽管网上销售额逐渐增加，但我们中的许多人更喜欢去实体店购物。然而，正如我告诉你的那样，新冠疫情极大地改变了零售业的格局。现在，我们在实体店里感觉不太舒服。
Comscore 定制调查“零售状况”表明，在新冠疫情爆发之前，78% 的消费者在实体销售点感到舒适。而疫情过后，只有 37% 的人有同样的想法。也就是说，13%的受访者仍然觉得在实体店购物被拒绝，因为他们感到有些不安全或不舒服。
评论如何影响消费者
我们从这份报告中提取的另一个有趣的信息是用户在分析评论时最关注的内容。尽管我们经常认为评分最高的是 5 星，但事实并非如此。评分为 4 星的意见被视为积极的。
但这还不是全部。消费者还关注意见和评论的数量、发布日期和 巴西 WhatsApp 手机号码列表 内容等方面；例如物有所值、客户服务或对酒店的看法。
就数量而言，大量的评论将被重视。大约 50 到 200 之间是一个不错的数字。 “只有 17% 的人信任评论少于 50 条的企业”，尤其是年轻人。
在线评论
将评论纳入您的所有数字营销策略
从考虑阶段到客户忠诚度阶段，将满意客户的评论整合到所有购买流程中非常重要。
简而言之，我们客户的真实评价和意见必须出现在大多数数字营销活动中。嗯，这些对于我们的潜在客户来说是真正的说服武器。尤其是在最终的购买决定中。
因此，我们将在我们的主网站、登陆页面（销售页面）、广告甚至 SERPS 片段中使用它们。
让我们看看从 Apache 报告中提取的数据：
广告中的评论可将点击率提高 10%。
对着陆页的评论可将转化率提高高达 35%。
在摘要中使用客户意见可以提高点击率和定位。
此外，考虑到评论量、平均得分和品牌反应等因素，估计在线评论会对网站的 SEO 定位产生 15% 的影响。
在线评论会影响本地搜索引擎优化吗？
的确。在线评论的影响不仅影响潜在买家的意见。他们还影响本地搜索引擎优化。因此，密切监控他们、了解如何通过“Google 我的商家”与他们合作并正确管理他们将是降低营销活动成本的关键因素。与此相关，我邀请您看一下我们最近发布的一篇关于如何回应负面评论的文章。
如果我的商家没有在线评论怎么办？
您可以等待买家推荐您或写评论……或者您可以直接询问他们！
鼓励您的客户留下对您的产品或服务的评论和评级。不要感到羞耻。此外，您可以请求他们允许将它们作为真实的推荐包含在您的网站或销售页面上。嗯，正如我之前告诉过你的，它们是你无法停止使用的强大说服武器。
获得和激励评论的方法有很多。您只需充分发挥您的想象力即可。或者看看别人在做什么，然后自己开始做。 我给你举一个我最近看到的例子，当时我去吃一些美味的马诺利托，或者换句话说，马德里最著名的羊角面包。
正如您所看到的，Manolo Bakes 特许经营店要求顾客在 Google 上留下评论的方式非常友好。虽然这没什么特别的，但它鼓励你毫无疑问地去做。另外，如果您注意到的话，该用户被称为“manolover”。因此，它吸引了喜欢马诺利托的满意顾客，而不是那些不完全满意的顾客。它简单、直接、贴近。
在线评论
那么，在线评论是新的口碑传播吗？
看来是这样。传统的口碑已经转变为消费者的评论。社会认可是社会在各个领域始终考虑的因素。
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