Улучшение взаимодействия с клиентами и отношений: Социальные платформы предоставляют компаниям возможность вести содержательные беседы со своими клиентами. Активно слушая отзывы клиентов, отвечая на комментарии и решая проблемы, команды могут выстраивать прочные отношения с клиентами. Когда клиенты чувствуют, что их слышат и ценят, они с большей вероятностью станут преданными сторонниками вашего бренда.
Эффективный маркетинг: По сравнению с традиционными каналами маркетинг в социальных сетях относительно эффективен с точки зрения затрат. Большинство социальных платформ предлагают бесплатные бизнес-аккаунты, а маркетологи и отделы продаж могут охватить большую аудиторию, не тратя целое состояние на рекламу. Что касается заработанных медиа, реклама на этих платформах позволяет командам нацеливаться на определенные демографические группы и интересы.
Измеримые результаты и инсайты: эти платформы предоставляют компаниям подробную аналитику и инсайты об их маркетинговых усилиях. Отслеживая такие ключевые показатели эффективности, как охват, вовлеченность и конверсии, компании могут измерять успешность своих входящих маркетинговых кампаний, проводимых в социальных сетях.
