如何在公司中启动潜在客户管理
Posted: Wed Dec 11, 2024 10:40 am
实施潜在客户管理时，您应该做的第一件事是定义潜在客户。您必须拥有有关客户的完整信息：他们来自哪里、做什么、出于什么目的购买您的产品、他们的需求是什么、痛点等等。
我们正在构建客户旅程。
忘记经典的销售漏斗。关注客户旅程 - 借助它，您将计算营销步骤的有效性：从寻找潜在客户到支持那些已成为常客的客户。
需要有用的信息来推动消费者沿着销售渠 贷款数据库 道采取所需的行动。它是通过内容渠道收集的。应该是这样的：
用于产生潜在客户；
用于先导开发；
销售；
培训（支持老客户）。
设置 KPI。
需要关键绩效指标 (KPI) 来评估业务中的任何行动及其影响。
潜在客户管理采用以下指标进行操作：
订阅页面的点击次数；
每个流量来源的潜在客户数量；
吸引潜在客户的成本；
故障数量百分比；
电子邮件打开率；
邮寄被拒的次数；
是时候做出购买决定了。
如果没有这样一套最低标准，在公司中引入和控制潜在客户管理就会出现问题。
我们考虑内容策略。
无论你如何谈论内容策略，它总是相关的。推广具有复杂产品或在有问题的市场中的业务并不是一件容易的事。但如果你正确地将内容营销融入到你的整体策略中，它就可以简化。
决定 CRM 系统。
就你个人而言，你、各级经理、销售人员必须维护与客户的关系，并在销售漏斗的各个阶段控制他们。为了不忘记某些事情，不忘记承诺的事情，按时提供演示访问或打电话给客户并提出购买，最好使用 CRM 系统。
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亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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市场上有很多版本：既有易于管理的免费版本，也有大型企业版本。无论如何，您应该根据自己的能力和目标进行选择。
线索管理方法
根据您的目标，您可以将所有与潜在客户互动的方法大致分为几组：
吸引
第一步是要取得领导的联系；没有联系，后续的工作就会困难重重。如何做到这一点？
通过设置一个弹出窗口，提示 您共享联系人。
吸引弹出窗口的线索管理方法
建议为注册提供某种奖励（折扣、铅磁铁）。重要的是要提出一个不允许客户关闭弹出窗口并离开网站的报价 - 他必须留下联系方式。
使用网站上的潜在客户表格。
诚实将是您在销售线索管理中的一大优势：立即警告用户您的意图。考虑一下出版社 MIF 的经验，该出版社详细介绍了邮件的频率及其内容（附有信件示例），并作为订阅的奖励提供免费书籍，而且是好书。
通过聊天。
聊天中的自动消息不像弹出窗口那么烦人。那些不想这样做的人可能根本不会打开或阅读消息。
您可以进行设置，以便仅在与某些用户操作相关时显示聊天：进入目录、将商品添加到购物车、查看页面时间超过 15、20、30 秒。
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无论你如何谈论内容策略，它总是相关的。推广具有复杂产品或在有问题的市场中的业务并不是一件容易的事。但如果你正确地将内容营销融入到你的整体策略中，它就可以简化。
决定 CRM 系统。
就你个人而言，你、各级经理、销售人员必须维护与客户的关系，并在销售漏斗的各个阶段控制他们。为了不忘记某些事情，不忘记承诺的事情，按时提供演示访问或打电话给客户并提出购买，最好使用 CRM 系统。
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根据您的目标，您可以将所有与潜在客户互动的方法大致分为几组：
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第一步是要取得领导的联系；没有联系，后续的工作就会困难重重。如何做到这一点？
通过设置一个弹出窗口，提示 您共享联系人。
吸引弹出窗口的线索管理方法
建议为注册提供某种奖励（折扣、铅磁铁）。重要的是要提出一个不允许客户关闭弹出窗口并离开网站的报价 - 他必须留下联系方式。
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