基于账户的营销 (ABM) 彻底改变了企业与最有价值的潜在客户和客户互动的方式。通过专注于高价值账户并提供个性化体验,ABM 有望提高投资回报率并更好地协调营销和销售团队。然而,实施 ABM 策略并非没有挑战。以下是一些常见的陷阱,可避免这些陷阱以确保成功推出 ABM。
1.缺乏明确的目标和KPI
陷阱:在没有设定明确目标和关键绩效指标(KPI)的情况下进入 ABM。
解决方案:首先定义您的 ABM 工作的成功是什么样子。您的目标是增加与特定帐户的互动、缩短销售周期还是增加来自顶级客户的收入?设置可衡量的 KPI,例如创造的新机会数量、交易规模或帐户参与度指标。拥有明确的目标和 KPI 有助于跟踪进度并展示您的 ABM 策略的价值。
2.销售与营销之间协调性差
缺陷:销售和营销团队之间的不一致可能会导致 ABM 计划失败。
解决方案:营造一个销售和营销团队无缝协作的协作环境。这包括定期沟通、韩国 whatsapp 号码数据 联合规划会议和共享指标。两个团队都应该清楚了解目标客户以及旨在吸引他们的个性化策略。利用促进实时信息共享和协作的工具和平台。
3.账户选择不当
陷阱:选择错误的目标账户可能会浪费资源并降低 ABM 策略的有效性。
解决方案:制定完善的账户选择流程。使用数据和分析来识别最有可能实现收入增长的高价值账户。考虑账户匹配度、意向数据和参与历史等因素。明确的理想客户档案 (ICP) 可以指导您的选择流程,并确保您专注于最有可能从您的产品中受益的账户。
4.个性化不足
缺陷:无法向目标账户提供个性化的内容和体验。
解决方案:个性化是 ABM 的基石。开发符合每个帐户独特需求和痛点的定制内容和消息。这可能包括个性化电子邮件、定制内容优惠和定制登录页面。利用人工智能工具深入了解帐户行为和偏好,实现更相关、更及时的互动。
5.忽视数据和见解
陷阱:忽略可以告知和优化您的 ABM 策略的数据和见解。
解决方案:持续收集和分析数据以改进您的 ABM 方法。使用分析来跟踪帐户参与度、内容表现和活动效果。识别可以为您的策略提供参考并帮助您做出数据驱动决策的模式和趋势。根据从 ABM 活动中收集到的见解定期审查和调整您的策略。
6.忽视多渠道互动
陷阱:依赖单一渠道来吸引目标账户。
解决方案:采用多渠道方法来最大化您的覆盖面和参与度。利用电子邮件、社交媒体、网页个性化、活动和直邮等多种方式与您的目标客户进行互动。确保您的信息在所有渠道上保持一致,并且每个接触点都能为客户的旅程增添价值。
7.测量和优化不足
陷阱:未能衡量您的 ABM 努力的影响并进行相应的优化。
解决方案:实施强大的测量框架来跟踪 ABM 活动的成功。使用帐户参与度、渠道速度和收入影响等指标来评估绩效。定期审查结果并确定需要改进的地方。持续优化是保持 ABM 策略有效性的关键。
8.低估技术的重要性
陷阱:没有利用正确的技术来支持您的 ABM 工作。
解决方案:投资于能够增强 ABM 能力的技术。这包括 CRM 系统、营销自动化平台、AI 驱动的分析工具和基于帐户的广告解决方案。合适的技术可以简化您的流程、提高定位准确性并提供有价值的见解,从而推动更好的决策。
9.缺乏持续的跟进和培育
陷阱:不一致的跟进和培育可能会导致错失机会。
解决方案:制定全面的跟进和培育策略。确保您的销售和营销团队配备所需的工具和流程,以与目标客户保持一致且有意义的互动。使用自动化来管理后续流程,确保不会遗漏任何帐户。
10.忽视反馈和学习
缺陷:未能从过去的经验和反馈中学习。
解决方案:创建反馈循环,不断学习和改进您的 ABM 策略。收集来自您的销售团队、营销团队甚至目标客户的反馈。利用这些反馈来确定需要改进的领域并迭代您的方法。乐于学习和适应对于 ABM 的长期成功至关重要。
实施 ABM 策略需要仔细规划、协作和持续优化。通过避免这些常见的陷阱并遵循最佳实践,企业可以充分发挥 ABM 的潜力并实现其收入增长目标。