在规划过程中，请提出三个主要问题：在某些日子和时间，阿富汗电话号码数据 预计会有高呼叫量吗？我是否需要准备营销活动或季节性呼叫？他们的位置是否有足够的合格代理？
也许您的代理在联络中心做得很好。那么，客户服务团队在工作场所硬件或软件方面是否存在问题？
您的客户服务代理必须经过培训/经验丰富且知识渊博，才能提供一流的客户体验。您会发现，代理不断延长通话时间、精疲力竭和降低客户服务绩效的原因只有两个。结果，他们延长了排队时间和总体平均时间。
这是他们对主题或经验的了解。他们只是不知道该做什么或如何做对。所以，请聘请你能找到的最好的代理，或者不断培训和培养自己的团队。
第二个原因是，如果他们是新手，呼叫中心经理会对他们进行培训。或者处理不同类型请求的经验。
通过提供学习材料和检查流程，很容易满足知识能力。
检查对于培训一项技能至关重要，这项技能今天可以轻松帮助代理，但明天就无法使用。每两周检查一次代理的培训成果。当你注意到技能没有得到发展时，强迫他们更好地学习。
