无论您的客户是准备家庭专业摄影课程的妈妈，寻求 个人培训以实现目标的周末战士，还是希望雇用您的公司提供自由写作服务的公司，每个客户都必须得到精确和谨慎的对待。每个人都有独特的需求和关注点，并且需要您的企业的充分关注。
如何加强客户关系并保留他们的业务？它应该通过 您的整体行业和商业模式的视角来完成。按摩治疗师可能与为当地企业主从事营销项目的平面设计师有不同的客户关系管理风格。
这七个技巧解决了服务提供商行业的常见陷阱以及解决方法。
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1. 设定对客户关系的期望
不明确的期望可能会导致项目脱轨。您可以通过在 冰岛 whatsapp 电话号码列表 项目提案和合同中预先定义服务、定价和政策来避免这种情况，以避免将来出现麻烦。
为什么要从一开始就确定这些细节？现在建立相互理解可以帮助解决或避免未来有关定价、取消或额外工作的争议。
这在不同的企业中如何出现的一些例子包括：
健身教练：如果您错过课程，请提前 24 小时通知以取消部分费用。
造型师：在线显示价格并确认客户准备支付额外服务费用。
自由职业者：告知客户项目范围内包含两轮编辑，并且任何后续编辑都将按小时收费，作为定价模型的一部分。
根据您的业务模式，您可能需要与律师合作为客户制定标准合同。
2. 定义并分享您的价值观
将您的商业价值观、使命和指南写下来会很有帮助，以便团队中的每个人都可以参考。如果您是企业的唯一所有者，最好将它们建立并发布在您的网站上，以便潜在客户可以看到它们。
一些以客户为中心的价值观可能是：“客户永远是对的”，“在客户满意之前我们不会停止”，或者“如果我们犯了错误，我们会给您下一个错误的百分比折扣”服务。”
您可能还想将它们打印在办公桌旁边，以便在困难的日子里，当您处理棘手的客户投诉时可以参考它们。
这些哲学有助于解决问题的过程。如果您的企业向不满意的客户提供折扣，继续致力于解决方案直到客户满意，或者具有推动您的企业使命的其他价值，那么将其放在最前沿将更容易解决案例中出现的问题- 案例基础。
