实现这一目标的最简单方法是采用忠诚度计划的形式。未来,它将成为持续留住客户的工具之一。但要实施,首先需要对目标受众进行全面的研究,包括客户群的主要偏好。
客户将注意力集中在各种决策 饭团数据库 标准上。让我们将这些因素分为三组:
价格
在这种情况下,潜在买家主要对产品的价格感兴趣,因此他们正在寻找最便宜的选择。对于此类,建议按照实施顺序准备几种最大可能规模的折扣。
价格/质量

在这里,客户不仅对价格感兴趣。产品的质量也起着决定性的作用。在制定广告活动时,您需要考虑客户购买产品后的具体好处。折扣金额不宜超过20%,建议在淡季需求最小的时候推出折扣促销活动。
价格/质量/服务
该类别包含要求最严格的客户,对于他们来说,除了指定的标准之外,服务也发挥着重要作用 - 无论是相关的还是售后服务。这些买家非常重视个人关注。对他们来说,购买的事实与积极的印象有关。至于折扣,无非是一个惊喜。因此,将折扣金额设置为不超过5%是有意义的。
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制定折扣计划时应使用已确定的目标客户的兴趣和偏好。您必须确定哪种折扣看起来更令客户满意。为此,最好采用以下方法:将整个客户受众按状态进行划分,并随着购买量的增加为每个类别提供奖金。折扣必须逐步计算,包括订单下限并考虑计划的利润增长。下限应为盈亏平衡点。
折扣实施的阶段
让我们看一个这样的规模的例子。
购买总额在 3,000 至 6,999 卢布之间可享受 3% 的折扣。
订单总额在 7,000 至 9,999 卢布之间,折扣为 5%。
订单总额超过 10,000 卢布的订单可享受 7% 的折扣。
金额超过 12,000 卢布可享受 8% 的折扣。
金额为 15,000 卢布或以上 - 10%。
每月从您的网站吸引客户
在保证数量的情况下
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根据客户在特定买家类别中的地位,可以向客户提供奖金。这些组的划分应基于业务的具体情况。通常,客户分为新客户、常规客户、零售客户和批发客户。
要计算折扣,最好使用通用公式:
(利润 – 利润 x 最小数量/预期数量)/单位成本
如果该值计算正确,结果应为:
积极的经济效应,表现为利润增加或至少将利润维持在同一水平。
提高消费者对您产品的兴趣,刺激人们重复购买。
使用折扣计划的简单性和透明度,不会妨碍销售部门的活动。
在生成折扣之前,您必须完成许多重要步骤:
通过计算当前利润来确定您的收支平衡点。
设置折扣的金额至少不会恶化现有指标。
如果折扣计划最初不是无限制的,请设置折扣计划的有效期。
根据竞争对手的经验,确定哪些活动能有效刺激消费者购买。
应根据对目标客户心理的影响程度来选择主要的折扣类型。因此,在制定报价之前,请预测消费者的反应以及他脑海中出现的想法。完成的计划应该对客户有强大的动力来购买你的产品。
在定价过程中,使用心理技巧,设置一个非整数的价格值,朝降低的方向进行:例如,用 1999 年代替 2000 卢布。通过这种方式最小化成本降低,可以显着增加销量。
以百分比表示的折扣对消费者的影响最有效。其大小取决于您的具体目标。例如,通过将起始价格降低 5-10%,您将吸引准备购买商品的“热门”客户,同时避免不必要的成本。组织一次 25-70% 折扣的促销活动可以让您在短时间内卖掉过时的商品。
经验表明,以百分比表示的折扣效果在服装、鞋子、配饰、家用电器、消费品、珠宝和配饰等利基市场中效果最大。
为了保证公司内部的稳定营业额,有必要保持目标受众对产品的持续兴趣。为此,我们会不时组织与特定日期和假期相关的各种促销活动。
为了刺激对陈旧商品的需求,增加平均检查次数,吸引目标受众的注意力并减少拒绝次数,请在您的报价中实施:
免运费;
礼品和折扣;
每周或每月优惠;
针对新闻通讯订阅者的特殊条件;
在社交网络上点赞和转发的特权。
不建议同时使用所有类型的折扣。您公司的经济状况可能会受到影响:成本将显着增加,并且您的计划带来的收益可能无法达到您的预期。重点关注 1-3 个促销活动,逐一进行测试并选择最有效的折扣选项。同时,在您的商店中引入折扣计划,以鼓励顾客一次又一次地从您那里购买商品。
在某些情况下,建议使用动态定价,其中价格根据给定产品的购买者类别而形成。客户细分可以根据地理、性别和社会特征以及收入水平和购买量进行。各个细分市场的最佳价格是使用多个数学模型计算的。