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过去或未来作者：A.J. Windle，运营总监多年来，我很高兴与许多伟大的非营利组织合作。他们的命脉是会员资格，每个伟大协会的目标都是最大限度地延长会员资格。在一个完美的世界中，协会现有会员的百分比将每年更新，从而使协会能够专注于新的增长并为会员提供增值服务。但这不是一个完美的世界，总会有一定比例的会员加入。每年决定不续约或忘记续约的会员。因此，协会必须将一部分营销资金用于保留会员。此外，续订现有会员的成本远低于获取新会员的成本。

这具有良好的商业意义。 Quality Contact Solutions 在协助非营 意大利电话号码库 利组织和协面拥有丰富的经验。我们帮助许多协会通过对外营销最大限度地提高续约率并保持较低的成本，以便他们能够专注于协会的新增长。作为运营总监，我深入参与确保每个客户协会每月、每季度和每年实现其目标。通过这些经验，我确定了在为会员续订建立新的电话营销服务活动时要考虑的最佳实践： – 在失效之前续订这是关键之一。许多协会都将注意力集中在其流失的会员身上；然而，他们没有战略计划或人力资源来集中精力在会员资格到期之前更新会员资格。



只有当他们看到大量成员流失时，你才会有“哦，不”的时刻，这会产生一种反应情况，需要团队去追赶这些成员。这样做的问题是，现在你必须从其他你没有预料到的地方提取预算，如果你的成员已经失效，让他们回来会造成额外的困难。我的建议是积极主动。每年查看您的计划时，制定一个策略，重点关注在到期之前更新您的会员基础。制定一些时间表以供联系。我个人的偏好是在到期前几个月开始通过出站营销和其他渠道联系这些联系人。