品牌声誉是世界如何看待您的业务。换句话说，这是您的公司如何呈现给公众。这就是您的声誉的定义。
品牌声誉的定义简单，但本质复杂。我们用两个例子来解释这一点。
假设您的公司已经为当地社区提供了 75 年的优质服务。您的公司很可能作为当地服务提供商享有盛誉。
从这个意义上说，您赢得的良好声誉是实至名归的。这要归功于您在 Google 商家资料上的积极客户评价。
纳什维尔一家水管工的 Google 商家资料示例，该水管工从业已超过 75 年
Google 商业档案
然而，假设您的公司在 75 年前开业时提供了出色的客户服务，但最近这方面却开始下滑。
结果，社区注意到了这一点并开始寻找其他地方的服务。
最近客户投诉的示例
社区注意到了这一点，并开始寻找其他地方的服务
因此，无论你的企业过去有多好，现在的声誉都会变差。由此可见，企业声誉是瞬息万变的。它可以在眨眼间改变。
因此，您必须警惕有效地管理他们的声誉。
商业信誉为何如此重要？
如今商业信誉的重要性显而易见，但这一事实怎么强调也不为过。
事实上，85% 的人在购买前都会在网上研究公司。
除此之外，如果一家公司的声誉比竞争对手更好，86% 的人愿意为该公司的服务支付更多费用。统计数据不言而喻。
但您的公司应该采用声誉管理策略有几个重要原因：
品牌声誉将直接影响公司的客户获取。一般来说，公司声誉越好，就越容易吸引付费客户。
良好的品牌声誉可以提高客户保留率和重复购买率。凭借良好的品牌声誉，您不仅可以销售更多产品和服务，还可以留住回头客。
上述两种好处都会随着时间的推移带来 斯洛文尼亚电话号码资料 更高的收入和利润。最终，您的声誉会影响您的底线。
保持良好的品牌声誉可以在竞争激烈的行业中脱颖而出。如果您想在网上超越竞争对手，那么拥有良好的商业声誉将有很大的机会实现这一目标。
出于这些原因以及其他原因，巩固良好的公司声誉是长期成功的关键。
阅读声誉研究：重要性、好处和工具
什么决定了公司的声誉？
现在，我们已经介绍了品牌声誉及其重要性。但是，如果您要管理公司声誉，则需要首先了解其关键组成部分。
构成品牌声誉的关键要素
什么是品牌美誉度？
任何公司的声誉都由其以下因素塑造：
品牌套件：您的公司徽标、名称、字体和文具定义了您的品牌形象以及您的受众如何消费它。
理念：许多公司都有自己的 使命宣言和价值观。这些理念塑造了公司的文化，并直接影响了向市场提供的产品和服务。
员工：无论你是否愿意，你的员工都代表着你的公司。如果你想提供卓越的客户服务，雇佣能够体现你的使命和价值观的人是关键。
外部认可：每次您赢得奖项或获得积极认可时，您都会创建强大的品牌形象。
企业沟通：每一位公共关系 (PR) 专家都知道，他们发布的信息最终会塑造公司形象。成功的公司会控制自己的叙事，不会让外部力量替他们做这件事。
所有这些因素都有助于打造积极的品牌形象，让您能够销售更多产品和服务。同时，您还能作为您所在行业的首选企业赢得信任。
