准确性:确保您持有的数据准确且最新。
Posted: Sat Jun 14, 2025 10:58 am
B2C 和 B2B 潜在客户开发合规性的一般原则:
同意:这是基石。通常情况下,您需要获得许可才能收集、存储和使用个人数据用于营销目的。
B2C:通常需要明确的选择加入同意(例如,勾选一个方框,电子邮件的双重选择加入)。
B2B:有时可以依赖“合法利益”(您认为联系有真正的商业理由),但这必须有正当理由,并且个人仍必须能够轻松选择退出。明确同意始终是最安全的途径。
透明度:告知个人其数据将如何被收集、使用、存储以及与谁共享。这通常可以通过清晰易懂的隐私政策来实现。
数据最小化:仅收集对既定目的绝对必要的数据。不要为了“以防万一”而收集额外的信息。
安全:保护您收集的个人数据免遭泄露、未经授权的访问和滥用。
访问/更正/删除的权利:个人有权知道您持有的关于他们的数据,要求更正,并要求删除他们的数据(“被遗忘权”)。
退出/取消订阅:为个人提供一种清晰、简单且免费的方式,以便他们随时撤回同意或取消订阅通信。
第三方数据:如果您购买潜在客户或使用第三方数据提供商,请确保他们合规,并且数据是在获得必要许可的情况下合法收集的。您最终要对您使用的数据的合规性负责。
主要全球法规:
GDPR(通用数据保护条例 - 欧盟/欧洲经济区和英国):
范围:适用于世界任何地方处理居住在欧盟/欧洲经济区或英国的个人的个人数据的任何组织。
B2C:营销传播需要明确同意。无需预先勾选任何选项。强烈建议双重选择加入。
B2B:如果存在相关且适当的关系,并且个人有理由预期会被联系,则可以将“合法利益”作为法律依据。然而,秘鲁 WhatsApp 号码列表 征得同意通常仍然是首选或更安全的选择,尤其是在冷门推广的情况下。透明度和选择退出仍然是强制性的。
罚款:数额巨大,最高可达 2000 万欧元或全球年营业额的 4%,以较高者为准。
CCPA/CPRA(加州消费者隐私法案/加州隐私权法案 - 美国):
范围:适用于收集加州居民个人信息并达到一定门槛(例如,年总收入超过 2500 万美元,或处理大量消费者/家庭/设备的数据)的企业。
B2C 和 B2B:赋予消费者(包括一些 B2B 联系人,尤其是个体经营者)对其数据的权利,包括知情权、删除权以及选择退出个人信息“出售”或“共享”的权利。尽管 B2B 数据存在一些细微差别,但企业仍必须调整其数据处理流程。
罚款:每次故意违规最高罚款 7,500 美元。
CAN-SPAM法案(美国 - 针对商业电子邮件):
范围:适用于美国境内所有商业信息
关键规则:要求邮件标题信息准确,禁止使用欺骗性主题行,要求邮件设置清晰醒目的退订机制,并包含实际邮寄地址。无需事先征得同意,但对商业电子邮件有具体规定。
CASL(加拿大反垃圾邮件立法):
范围:广泛涵盖电子信息。发送商业电子信息 (CEM) 需要获得明示或默示的同意。
B2B:默示同意可以来自现有的业务关系,或者收件人已公开其电子邮件地址,且该消息与其职位/业务相关。明确同意是最佳选择。
其他地区特定法律:许多国家/地区都有各自的数据保护法(例如,巴西的《LGPD》、印度的《DPDP法案》、澳大利亚的《隐私法》)。研究目标地区的具体法规至关重要。
同意:这是基石。通常情况下,您需要获得许可才能收集、存储和使用个人数据用于营销目的。
B2C:通常需要明确的选择加入同意(例如,勾选一个方框,电子邮件的双重选择加入)。
B2B:有时可以依赖“合法利益”(您认为联系有真正的商业理由),但这必须有正当理由,并且个人仍必须能够轻松选择退出。明确同意始终是最安全的途径。
透明度:告知个人其数据将如何被收集、使用、存储以及与谁共享。这通常可以通过清晰易懂的隐私政策来实现。
数据最小化:仅收集对既定目的绝对必要的数据。不要为了“以防万一”而收集额外的信息。
安全:保护您收集的个人数据免遭泄露、未经授权的访问和滥用。
访问/更正/删除的权利:个人有权知道您持有的关于他们的数据,要求更正,并要求删除他们的数据(“被遗忘权”)。
退出/取消订阅:为个人提供一种清晰、简单且免费的方式,以便他们随时撤回同意或取消订阅通信。
第三方数据:如果您购买潜在客户或使用第三方数据提供商,请确保他们合规,并且数据是在获得必要许可的情况下合法收集的。您最终要对您使用的数据的合规性负责。
主要全球法规:
GDPR(通用数据保护条例 - 欧盟/欧洲经济区和英国):
范围:适用于世界任何地方处理居住在欧盟/欧洲经济区或英国的个人的个人数据的任何组织。
B2C:营销传播需要明确同意。无需预先勾选任何选项。强烈建议双重选择加入。
B2B:如果存在相关且适当的关系,并且个人有理由预期会被联系,则可以将“合法利益”作为法律依据。然而,秘鲁 WhatsApp 号码列表 征得同意通常仍然是首选或更安全的选择,尤其是在冷门推广的情况下。透明度和选择退出仍然是强制性的。
罚款:数额巨大,最高可达 2000 万欧元或全球年营业额的 4%,以较高者为准。
CCPA/CPRA(加州消费者隐私法案/加州隐私权法案 - 美国):
范围:适用于收集加州居民个人信息并达到一定门槛(例如,年总收入超过 2500 万美元,或处理大量消费者/家庭/设备的数据)的企业。
B2C 和 B2B:赋予消费者(包括一些 B2B 联系人,尤其是个体经营者)对其数据的权利,包括知情权、删除权以及选择退出个人信息“出售”或“共享”的权利。尽管 B2B 数据存在一些细微差别,但企业仍必须调整其数据处理流程。
罚款:每次故意违规最高罚款 7,500 美元。
CAN-SPAM法案(美国 - 针对商业电子邮件):
范围:适用于美国境内所有商业信息
关键规则:要求邮件标题信息准确,禁止使用欺骗性主题行,要求邮件设置清晰醒目的退订机制,并包含实际邮寄地址。无需事先征得同意,但对商业电子邮件有具体规定。
CASL(加拿大反垃圾邮件立法):
范围:广泛涵盖电子信息。发送商业电子信息 (CEM) 需要获得明示或默示的同意。
B2B:默示同意可以来自现有的业务关系,或者收件人已公开其电子邮件地址,且该消息与其职位/业务相关。明确同意是最佳选择。
其他地区特定法律:许多国家/地区都有各自的数据保护法(例如,巴西的《LGPD》、印度的《DPDP法案》、澳大利亚的《隐私法》)。研究目标地区的具体法规至关重要。