Практичный процесс внутренних продаж может помочь вам заключить больше сделок, повысить удовлетворенность клиентов и улучшить конечный результат.
7 основных шагов для создания надежного процесса внутренних продаж
В этой записи блога описываются шаги, которые необходимо выполнить вашей команде для привлечения потенциальных клиентов и их преобразования в клиентов.
1. Определите свою целевую аудиторию
Понимание вашего целевого рынка является основой любого успешного процесса продаж. Проанализируйте демографию, психографию и поведение покупателей, чтобы определить ваш идеальный профиль клиента (ICP). Затем определите болевые точки и проблемы вашей целевой аудитории и адаптируйте свой подход к продажам к ее потребностям.
2. Первоначальный контакт
Первый контакт в процессе внутренних список номеров сотовых телефонов в европе продаж обычно представляет собой телефонный звонок, электронное письмо или регистрацию на сайте. Если лид положительно реагирует на первоначальный контакт, он попадает в воронку продаж. Оттуда он может либо совершить покупку (для легкой продажи доступной услуги), либо продолжить воронку продаж, если он квалифицирован и заинтересован.
Это важный шаг в процессе, поскольку он позволяет отделам продаж оценить интерес и оценить лиды, прежде чем вкладывать слишком много времени или ресурсов. Это также помогает гарантировать, что будут рассматриваться только серьезные запросы, что экономит как компании, так и время выполнения и разочарование.
Читайте также : Как установить цели продаж для вашей внутренней команды продаж
3. Поиск и генерация лидов
После того, как вы определили свою целевую аудиторию, пришло время поиска и генерации лидов. Используйте такие каналы, как холодные звонки, рассылка по электронной почте, социальные сети и сетевые мероприятия, чтобы определить потенциальных клиентов. Используйте инструменты аналитики продаж и программное обеспечение CRM, чтобы собрать ценную информацию о ваших лидах и расставить их по приоритетам на основе вероятности конверсии.
4. Квалификация
Каждый лид уникален, и не все одинаково ценны. Вот где нужна квалификация. Прежде чем вкладывать время и ресурсы в дальнейшее взаимодействие, важно оценить готовность и пригодность лидов. Это можно сделать с помощью системы оценки лидов, которая оценивает бюджет, полномочия, потребность и сроки (BANT). Сосредоточив усилия на высококачественных лидах, которые соответствуют вашему ICP, вы можете значительно повысить свои шансы на их превращение в платежеспособных клиентов.
5. Развитие лидов
Цель этапа развития — построить доверие и отношения с потенциальными клиентами, чтобы они в конечном итоге совершили покупку.
Этот этап посвящен предоставлению ценного контента и ресурсов, чтобы помочь потенциальному клиенту принять обоснованное решение. Также важно поддерживать линии связи открытыми, чтобы вы могли ответить на любые вопросы, которые у них могут возникнуть.
6. Аранжировка демо
Демонстрация — один из самых важных шагов в процессе внутренних продаж. Это ваша возможность показать заинтересованным лидам, что может сделать ваш продукт и как он может принести им пользу.
Компании должны адаптировать демонстрацию к конкретному лиду, с которым они общаются. Они должны знать свои потребности и болевые точки; демонстрация должна решать их напрямую. Демонстрация должна быть ясной, краткой и простой для понимания. Вы хотите, чтобы ваш лид ушел с демонстрации с чувством, что он точно знает, что делает ваш продукт и как он может ему помочь.
Компании B2B могут демонстрировать свои продукты или услуги посредством встреч, квалифицированных для продаж . Чтобы извлечь максимальную пользу из этого типа демонстрации, важно быть хорошо подготовленным и иметь четкую цель.
Если вы хорошо поработали над демоверсией, с этого момента вы должны увидеть достаточно стабильный коэффициент конверсии.
7. Последующая фаза
Фаза последующей работы — это необязательный шаг в процессе внутренних продаж, который может помочь вам восстановить потерянные лиды и заключить больше продаж. На этом этапе вы будете обращаться к клиентам, заинтересованным в вашем продукте или услуге, которые еще не совершили покупку.
Ключ к успеху на этапе последующей работы — это время. Если вы свяжетесь с клиентами слишком рано, они могут посчитать вас отчаявшимся. Свяжитесь с ними слишком поздно, и вы можете потерять продажу. Поэкспериментируйте со своей уникальной клиентской базой и найдите золотую середину для времени последующей работы.
Читайте также : Пошаговое руководство по квалификации лидов по продажам
Шаги, описанные в этом сообщении блога, обеспечивают базовую структуру для создания процесса внутренних продаж. У каждого бизнеса будут свои особые потребности и требования, поэтому важно адаптировать процесс к стилю и культуре продаж вашей компании. Создание четко определенного процесса гарантирует, что ваша команда будет проводить новые встречи по продажам и успешно закрывать продажи.
