扩大与现有客户的联系次数
Posted: Wed Apr 23, 2025 5:46 am
联系策略是指决定每年、每季或每月联系每个客户群体的次数。这与数据库细分或推广媒体的开发并非同一问题。
细分决定了目标受众。媒体选择决定了如何传递报价。而联系策略则是指积极承诺以指定的次数联系指定的买家和/或询价者。
绩效营销人员有时会忽视建立联系策略。
几乎没有证据表明，大量的联系本身会损害任何客户或潜在客户群体的响应能力。值得一提的是，大型电商公司每月至少通过基础媒体联系客户20次。
我知道有些公司每个月通过不同的媒体联系部分客户 30 到 50 次。
从明天开始，许多电子商务营销人员可能会使用最简单的增加联系的方式，即重新发送现有的电子邮件活动或为客户数据库的最佳部分设置更高的重新定位上限。
这一举措如此明显且利润丰厚，很难想象为什么它长期以来没有成为普遍做法。
但是有多少公司在解决这个问题时会说，他们客户数据库的一部分每月可 黎巴嫩电报号码数据库 以支持 18 或 20 个联系人，而另一部分应该有 12 或 13 个，另外 5 或 6 个，还有 1 或 2 个？
发现此类建立更多联系的机会将为你提供强大的动力，以开发更多媒体，从而使建立联系变得有利可图。
还应该认识到，增加与客户群建立的盈利联系数量，将有助于提升该群体的终身价值。事实上，改变联系策略对客户终身价值的影响非常显著。
增长战略之间的相互关系
至此，四种增长战略之间相互影响已显而易见。以下几个例子或许能更清楚地说明这一点。
随着越来越多的绩效营销公司规模不断扩大，销售额突破 1 亿美元大关，规模经济已得到更广泛的证实，也更加令人印象深刻。
规模在各个方面都带来优势。在线库存、印刷版面和播出时间可以以更低的价格购买。广告宣传的制作成本可以降低。批量交易处理技术可以应用于运营，从而以多种方式降低开支。固定成本可以分摊到更大的销售基数上。
注重客户获取和扩大联系数量的策略尤其有助于实现规模经济。随着规模经济的实现，媒体成本降低，盈利能力提升，客户获取活动的数量就能再次扩大。
媒体扩张和联系人数的增加通常能够带来最高的销售回报率和最快的正现金流。这反过来又会提高客户的生命周期价值 (LTV)。这使得企业能够以更高的绝对支出来获取新客户，同时保持相同的客户获取成本与生命周期价值的比率。
产品线扩展通常会带来更高的订单量和更高的响应率。在某些情况下，前者的影响更为显著，而在其他情况下，后者的影响更为强烈。
订单规模越大，ROS 的影响就越大，而更高的回复率则会将更多客户纳入更细分的类别，从而支持更多联系。订单规模和回复率共同作用带来的销售额增长，能够提升客户开发工作的效果，并提升已获客户的生命周期价值 (LTV)。
优化增长战略
显然，上述策略对每个企业的影响各不相同。一些公司可能已经沿着上述一条或多条路径达到了其能力的极限。
不同的成本结构可能会使某些策略的吸引力不如其他策略。风险偏好也可能存在差异。有些公司可能更擅长寻找新产品或启动新的宣传媒体。
最后，有些公司比其他公司更擅长经营，每千人可以产生更高的销售额。
时机和阶段性也与战略选择息息相关。有些公司会通过先实施一种战略一段时间，然后再转向另一种战略，从而最容易地实现目标。而另一些公司则可以通过同时实施几种战略获得最佳效果。
有些公司资金有限，无法按照自己想要的程度实施任何战略。而有些公司则拥有充足的资金，可以进行广泛的选择。
数据建模似乎提供了研究策略变化以及选择和平衡策略的最佳方法，从而优化组织的财务绩效。
无论如何，确定最佳增长战略绝非易事。只有仔细考量每种增长方案及其组合的影响，才能取得成功。没有任何其他营销形式能让参与者更好地参与这一过程，并更有信心、更有洞察力地制定战略。
细分决定了目标受众。媒体选择决定了如何传递报价。而联系策略则是指积极承诺以指定的次数联系指定的买家和/或询价者。
绩效营销人员有时会忽视建立联系策略。
几乎没有证据表明，大量的联系本身会损害任何客户或潜在客户群体的响应能力。值得一提的是，大型电商公司每月至少通过基础媒体联系客户20次。
我知道有些公司每个月通过不同的媒体联系部分客户 30 到 50 次。
从明天开始，许多电子商务营销人员可能会使用最简单的增加联系的方式，即重新发送现有的电子邮件活动或为客户数据库的最佳部分设置更高的重新定位上限。
这一举措如此明显且利润丰厚，很难想象为什么它长期以来没有成为普遍做法。
但是有多少公司在解决这个问题时会说，他们客户数据库的一部分每月可 黎巴嫩电报号码数据库 以支持 18 或 20 个联系人，而另一部分应该有 12 或 13 个，另外 5 或 6 个，还有 1 或 2 个？
发现此类建立更多联系的机会将为你提供强大的动力，以开发更多媒体，从而使建立联系变得有利可图。
还应该认识到，增加与客户群建立的盈利联系数量，将有助于提升该群体的终身价值。事实上，改变联系策略对客户终身价值的影响非常显著。
增长战略之间的相互关系
至此，四种增长战略之间相互影响已显而易见。以下几个例子或许能更清楚地说明这一点。
随着越来越多的绩效营销公司规模不断扩大，销售额突破 1 亿美元大关，规模经济已得到更广泛的证实，也更加令人印象深刻。
规模在各个方面都带来优势。在线库存、印刷版面和播出时间可以以更低的价格购买。广告宣传的制作成本可以降低。批量交易处理技术可以应用于运营，从而以多种方式降低开支。固定成本可以分摊到更大的销售基数上。
注重客户获取和扩大联系数量的策略尤其有助于实现规模经济。随着规模经济的实现，媒体成本降低，盈利能力提升，客户获取活动的数量就能再次扩大。
媒体扩张和联系人数的增加通常能够带来最高的销售回报率和最快的正现金流。这反过来又会提高客户的生命周期价值 (LTV)。这使得企业能够以更高的绝对支出来获取新客户，同时保持相同的客户获取成本与生命周期价值的比率。
产品线扩展通常会带来更高的订单量和更高的响应率。在某些情况下，前者的影响更为显著，而在其他情况下，后者的影响更为强烈。
订单规模越大，ROS 的影响就越大，而更高的回复率则会将更多客户纳入更细分的类别，从而支持更多联系。订单规模和回复率共同作用带来的销售额增长，能够提升客户开发工作的效果，并提升已获客户的生命周期价值 (LTV)。
优化增长战略
显然，上述策略对每个企业的影响各不相同。一些公司可能已经沿着上述一条或多条路径达到了其能力的极限。
不同的成本结构可能会使某些策略的吸引力不如其他策略。风险偏好也可能存在差异。有些公司可能更擅长寻找新产品或启动新的宣传媒体。
最后，有些公司比其他公司更擅长经营，每千人可以产生更高的销售额。
时机和阶段性也与战略选择息息相关。有些公司会通过先实施一种战略一段时间，然后再转向另一种战略，从而最容易地实现目标。而另一些公司则可以通过同时实施几种战略获得最佳效果。
有些公司资金有限，无法按照自己想要的程度实施任何战略。而有些公司则拥有充足的资金，可以进行广泛的选择。
数据建模似乎提供了研究策略变化以及选择和平衡策略的最佳方法，从而优化组织的财务绩效。
无论如何，确定最佳增长战略绝非易事。只有仔细考量每种增长方案及其组合的影响，才能取得成功。没有任何其他营销形式能让参与者更好地参与这一过程，并更有信心、更有洞察力地制定战略。