分享了他们面临的挑战以及他们克服这
Posted: Wed Apr 23, 2025 4:14 am
Cyara 首席执行官兼联合创始人 Alok Kulkarni 和 Credo AI 创始人兼首席执行官 Navrina Singh
每年，由于客户旅程质量不佳，企业损失高达1.6万亿美元，因此，提升客户旅 印度尼西亚电报号码数据 程质量、提供卓越体验的动力从未如此迫切。在Xchange，我们的客户和合作伙伴公开些挑战的方法。
Salesforce 重点介绍了Voice Assure如何帮助他们保持至少 99% 的月接通率。Assurant 详细介绍了他们如何运用自动化显著增强测试实践、简化运营并提高效率。Kenway Consulting 则介绍了他们如何利用Velocity和Botium帮助一家大型电信公司开发强大的测试自动化程序。
此外，信诺 (Cigna) 重点介绍了其自动化测试（包括回归测试和性能测试）以及实时系统监控的应用。ResultsCX 和勃林格殷格翰 (Boehringer Ingelheim) 强调了客户体验监控在增强整体业务韧性和主动解决问题方面的战略作用。NICE 介绍了其与 Cyara 的合作关系，强调了其在确保最佳客户体验和卓越运营方面发挥的作用。Genesys 深入探讨了新兴实践及其对提供完美体验的专注。此次活动还安排了一场充满活力的小组讨论，道明银行 (TD Bank)、保诚 (Prudential) 和 Dexcom 的代表参与其中。
每年，由于客户旅程质量不佳，企业损失高达1.6万亿美元，因此，提升客户旅 印度尼西亚电报号码数据 程质量、提供卓越体验的动力从未如此迫切。在Xchange，我们的客户和合作伙伴公开些挑战的方法。
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此外，信诺 (Cigna) 重点介绍了其自动化测试（包括回归测试和性能测试）以及实时系统监控的应用。ResultsCX 和勃林格殷格翰 (Boehringer Ingelheim) 强调了客户体验监控在增强整体业务韧性和主动解决问题方面的战略作用。NICE 介绍了其与 Cyara 的合作关系，强调了其在确保最佳客户体验和卓越运营方面发挥的作用。Genesys 深入探讨了新兴实践及其对提供完美体验的专注。此次活动还安排了一场充满活力的小组讨论，道明银行 (TD Bank)、保诚 (Prudential) 和 Dexcom 的代表参与其中。