2025 年 10 个最佳 Zoko 替代品和竞争对手
Posted: Mon Dec 09, 2024 4:52 am
有许多共享 WhatsApp 收件箱工具，例如 Zoko，可供企业选择。但是，如果您在最终确定 Zoko 之前正在寻找 Zoko 的替代品，那么您的搜索就到此结束了。
在我们的研究中，我们最终尝试了数十种替代的共享收件箱工具，例如 Zoko，我们希望我们的研究可以帮助您今天做出更好、更明智的决定。
现在，在深入研究之前，让我们先了解一下 Zoko，以及它有哪些功能适合电子商务业务。
Zoko 是什么？
Zoko 是一个共享收件箱，可让您与整个团队共享 WhatsApp Business 号码。现在，Zoko 是一个相当简单的工具，没有提供太多功能。
但如果您是一家初创企业，只需要分享您 芬兰手机号码数据库 的 WhatsApp Business 号码，Zoko 可能是一个不错的选择。如果您可以遵守基本计划的层级限制，那么这对您来说可能是一个非常实惠的选择。
让我们看看 Zoko 提供的一些功能
定价：
每月 500 名独立客户，每月 24.99 美元
优点：
价格实惠：如果您可以遵守其计划的层级限制，Zoko 可以为您的企业提供相当实惠的解决方案
互动聊天消息：您可以发送带有响应按钮的 WhatsApp 消息，让用户可以与消息进行互动
工单分配：根据查询类型分配工单，改善团队沟通和责任感
聊天机器人：可以创建 WhatsApp 聊天机器人，用户可以使用特定数量的关键字回复机器人消息以获取所需信息
缺点：
基本功能：功能非常基础，因为它完全专注于 WhatsApp
缺乏集成：Zoko 是一款基础工具，如果您需要更好的集成支持，则可能需要考虑其他替代方案
聊天次数增加时成本可能会增加：由于定价基于对话次数，因此可以预计成本会随着聊天次数的增加而上升。
适合您业务的最佳 Zoko 替代品
Zoko 无疑是一款出色的工具。他们专注于完善 WhatsApp 收件箱解决方案。但它可能不是所有企业的最佳解决方案。
据我观察，很少有企业专门通过 WhatsApp 为客户提供支持。
我们在此列表中介绍了替代的 WhatsApp 收件箱和替代的全渠道客户支持收件箱。
因此，如果您是一位企业主，对来自各个渠道的客户信息数量感到不知所措，那么您也可以为您的企业找到合适的解决方案。
Zoko 的十大替代品
DelightChat
正面
互动
Twilio Flex
时间线人工智能
瓦蒂
特伦戈
Freshdesk 的 Freshchat
消息鸟
帮助智慧
DelightChat：管理 WhatsApp 支持 + 营销
DelightChat
DelightChat 是一款全渠道服务台 + WhatsApp 营销软件，专为中小型企业品牌打造，帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
完整的 WhatsApp 营销套件 - 使用官方 API 将 WhatsApp 广播发送到您的客户列表。
通过免费的 Green Tick 应用程序获取官方 WhatsApp API 访问权限。
自动 WhatsApp 通知，例如废弃购物车、订单确认、发货通知和货到付款订单验证。
DelightChat 可让您在一个屏幕上回复客户查询并与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，这会导致生产力下降和工作时间损失。
缺点：
目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于 WooCommerce 等其他电子商务平台。
今天免费注册！
正面
Frontapp 是一款协作团队收件箱工具，可将来自不同渠道的电子邮件和消息整合在一起。它支持各种集成，包括 Facebook、Twitter、WhatsApp、电子邮件和流行的商业工具。
它是为中小型企业打造的，注重协作体验。但是，与此列表中的许多工具相比，这款工具相当昂贵，如果您正在寻找一款经济实惠的共享收件箱，它可能不适合您的需求。
定价：
起价为每位用户每月 19 美元，适用于 10 名成员。每位用户的价格会随着团队成员数量的增加而增加
优点：
入职速度很快，2 天内即可完成
支持与大量应用程序和业务工具的集成
直观的 UI/UX，学习曲线极小。
允许您暂停电子邮件，从而更轻松地确定优先级
可通过规则和高级工作流模板实现自动化
缺点：
关于 Front 的客户支持有很多投诉
即使你的团队很小，成本也很高
需要知道搜索预设回复的关键词。不太容易获得
互动
Interakt 是名单上最实惠的官方 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 之一。
它为 WhatsApp 提供共享收件箱，以便您的整个团队可以上网协助提供客户支持。它还支持自动向用户发送订单通知并在您的管理仪表板上进行良好的联系人管理。
定价：
每月 999印度卢比
优点：
与其他供应商相比，价格非常实惠
共享团队收件箱和实时聊天小部件，可通过 WhatsApp 直接联系客户
支持自动消息模板和预设回复
与Shopify 和 Woocommerce集成以提取订单详细信息并将其显示在聊天屏幕上
缺点：
缺乏对其他渠道的支持可能会成为交易失败的原因
继续阅读：了解适合您业务的最佳 Interakt 替代方案。
Twilio Flex
Twilio 是最知名的消息和 WhatsApp Business API 服务之一。
它在构建时考虑到了开发人员的需求，使他们的生活更加轻松，并为他们的 API 提供了可靠的文档。
Twillio 还提供 Flex Cloud Contact Center 平台，您可以在其中结合语音、短信、WhatsApp、实时聊天和许多其他渠道，获得无缝的客户服务体验。
Flex 应用程序是可扩展的，可以根据业务需求添加或删除功能。
定价：
1 美元
优点：
支持电话、VoIP、消息、WhatsApp、电子邮件等。
对于初创企业来说，这是一个方便的定价方式，因为您可以按照现用现付的定价方式以较低的成本完成工作。
面向开发者
短信和通话状态的监控过程是无缝的。
缺点：
需要技术知识才能开始使用，否则您需要联系 Twilio 的支持团队
客户支持速度较慢
大量发送消息或电子邮件时，传递率会受到影响
由于没有固定定价，随着规模扩大，成本可能会飙升
时间线人工智能
TimelinesAI 是一个流行的共享 WhatsApp 收件箱，可帮助您的团队从一个仪表板管理多个 WhatsApp 商业号码。
它最适合长期通过不同渠道与客户进行大量互动的团队，并且您希望将所有这些知识保存在同一个地方，可供所有团队成员共享和使用。
定价：
每年 1 个 WhatsApp 号码和 5 名团队成员需支付 25 美元/月
优点：
您可以从同一屏幕管理并与其他团队成员协作
如果你有多个 WhatsApp 号码，TimelinesAI 允许你添加它们
您的所有聊天记录均备份在云端
您可以使用 Zapier 与现有的 CRM 工具集成
缺点：
只能与 WhatsApp 配合使用，不能与社交媒体或电子邮件渠道集成
随着团队的壮大，使用时间线的成本也会增加
对于商业计划用户，任何类型的定制都将被锁定
瓦蒂
WATI 是 Clare.ai 旗下的 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 和客户支持工具。
客户可以通过他们申请 WhatsApp Business API，并使用他们的共享收件箱工具进行客户支持。
它还提供无代码聊天机器人构建器来自动化客户响应并创建对话流。
WATI 专为各种规模的 B2C 企业打造，如果您只需要在 WhatsApp 上回复客户，它是一款出色的客户支持工具。
价格：
每年收费 40美元
优点：
在获得 WhatsApp API 访问权限后，支持团队将负责完整的集成
支持团队协助完成入职流程的每个步骤
您可以使用 WATI 的团队和用户管理功能在 WATI 中创建团队结构
创建聊天机器人和对话流程，以加快对常见问题的响应并立即提供解决方案
缺点：
如果您在任何其他平台上支持客户，您仍然需要购买额外的 CRM 工具。
它根据关键字做出响应，无法继续对话。对于流程生成器，您需要额外支付每月 49 美元的费用。
继续阅读：了解适合您业务的最佳 Wati 替代品。
特伦戈
Trengo 是列表中知名的帮助台工具之一。
这是一个昂贵的软件，其初始成本可能看起来较低，但随着您向共享收件箱添加多个插件，成本会增加。
不过，其精心设计的用户界面和大量集成功能弥补了其价格昂贵这一缺点。因此，根据您的预算和功能要求，Trengo 可能非常适合您的业务。
它还允许您在一个地方合并电子邮件、Facebook Messenger、WhatsApp、短信、语音、实时聊天和更多应用程序。
定价：
起价为每位代理每月 15 美元。共享收件箱的附加组件需额外支付月费
优点：
出色的用户界面，减少了新用户的学习曲线
所有收件箱都集中在一个地方，可以轻松查看，获得无缝体验
可以构建供内部使用的在线帮助中心功能
允许使用 Scale 和 Enterprise 计划进行内部团队协作。Grow 计划不支持团队聊天，但可以作为附加组件购买。
缺点：
很难看到已关闭的工单的历史记录，因此客户可能不得不重复他们关于之前已关闭工单的问题
如果不跟踪正在使用的功能/附加组件，成本可能会大幅增加
Trengo 不提供 Office 365 集成，这对于依赖 Outlook 或其他产品的企业来说可能是个大问题。
使用 Whatsapp 功能至少需要 4 个席位
Freshdesk 的 Freshchat
Freshchat 适用于各种规模的企业 - 从初创企业到大型企业。
Freshchat 由该领域最大的公司之一 Freshworks 所有，其界面熟悉，用户可以很快掌握界面。
该平台已经成熟，可能非常适合大型组织。虽然其免费套餐对大多数初创企业来说也足够了，但提供更高级功能的高级套餐可能会变得昂贵。
定价：
基本全渠道收件箱费用为每年每位代理每月 79 美元
优点：
成熟而熟悉的界面，轻松过渡
电子邮件、社交、聊天、电话渠道均可整合到全渠道帮助台
无缝团队协作
在将问题发送给支持团队之前，机器人会先回复基本查询
缺点：
可能难以与网站整合。
单个 API 集成是单独定价的，因此随着您添加更多集成，成本可能会更高。
移动应用程序的速度比你想象的要慢
团队协作需要改进，例如通过提及和标记等功能来通知他们
消息鸟
Messagebird 是一种客户服务和自动化工具，您可以通过集中式仪表板通过实时聊天、WhatsApp、语音等渠道与您的客户交谈。
它支持对话流来吸引客户并无缝实现交互自动化。
定价：
最多 50 次对话免费
优点：
该应用程序价格具有竞争力，并提供了很多功能
它为支持的 API 和集成提供了良好的文档
在 CRM 中提供短信功能，对于那些需要短信的人来说是一个加分项
您可以使用对话流程生成器自动执行部分客户对话
缺点：
客户支持团队的反应比您预期的要慢，通常会在 24 小时后做出回应。
需要改进用户界面/用户体验，因为刚开始使用时很容易迷失方向
与竞争对手相比，传递率较低，因此您的客户可能会错过消息。
帮助智慧
在我们的研究中，我们最终尝试了数十种替代的共享收件箱工具，例如 Zoko，我们希望我们的研究可以帮助您今天做出更好、更明智的决定。
现在，在深入研究之前，让我们先了解一下 Zoko，以及它有哪些功能适合电子商务业务。
Zoko 是什么？
Zoko 是一个共享收件箱，可让您与整个团队共享 WhatsApp Business 号码。现在，Zoko 是一个相当简单的工具，没有提供太多功能。
但如果您是一家初创企业，只需要分享您 芬兰手机号码数据库 的 WhatsApp Business 号码，Zoko 可能是一个不错的选择。如果您可以遵守基本计划的层级限制，那么这对您来说可能是一个非常实惠的选择。
让我们看看 Zoko 提供的一些功能
定价：
每月 500 名独立客户，每月 24.99 美元
优点：
价格实惠：如果您可以遵守其计划的层级限制，Zoko 可以为您的企业提供相当实惠的解决方案
互动聊天消息：您可以发送带有响应按钮的 WhatsApp 消息，让用户可以与消息进行互动
工单分配：根据查询类型分配工单，改善团队沟通和责任感
聊天机器人：可以创建 WhatsApp 聊天机器人，用户可以使用特定数量的关键字回复机器人消息以获取所需信息
缺点：
基本功能：功能非常基础，因为它完全专注于 WhatsApp
缺乏集成：Zoko 是一款基础工具，如果您需要更好的集成支持，则可能需要考虑其他替代方案
聊天次数增加时成本可能会增加：由于定价基于对话次数，因此可以预计成本会随着聊天次数的增加而上升。
适合您业务的最佳 Zoko 替代品
Zoko 无疑是一款出色的工具。他们专注于完善 WhatsApp 收件箱解决方案。但它可能不是所有企业的最佳解决方案。
据我观察，很少有企业专门通过 WhatsApp 为客户提供支持。
我们在此列表中介绍了替代的 WhatsApp 收件箱和替代的全渠道客户支持收件箱。
因此，如果您是一位企业主，对来自各个渠道的客户信息数量感到不知所措，那么您也可以为您的企业找到合适的解决方案。
Zoko 的十大替代品
DelightChat
正面
互动
Twilio Flex
时间线人工智能
瓦蒂
特伦戈
Freshdesk 的 Freshchat
消息鸟
帮助智慧
DelightChat：管理 WhatsApp 支持 + 营销
DelightChat
DelightChat 是一款全渠道服务台 + WhatsApp 营销软件，专为中小型企业品牌打造，帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
完整的 WhatsApp 营销套件 - 使用官方 API 将 WhatsApp 广播发送到您的客户列表。
通过免费的 Green Tick 应用程序获取官方 WhatsApp API 访问权限。
自动 WhatsApp 通知，例如废弃购物车、订单确认、发货通知和货到付款订单验证。
DelightChat 可让您在一个屏幕上回复客户查询并与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，这会导致生产力下降和工作时间损失。
缺点：
目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于 WooCommerce 等其他电子商务平台。
今天免费注册！
正面
Frontapp 是一款协作团队收件箱工具，可将来自不同渠道的电子邮件和消息整合在一起。它支持各种集成，包括 Facebook、Twitter、WhatsApp、电子邮件和流行的商业工具。
它是为中小型企业打造的，注重协作体验。但是，与此列表中的许多工具相比，这款工具相当昂贵，如果您正在寻找一款经济实惠的共享收件箱，它可能不适合您的需求。
定价：
起价为每位用户每月 19 美元，适用于 10 名成员。每位用户的价格会随着团队成员数量的增加而增加
优点：
入职速度很快，2 天内即可完成
支持与大量应用程序和业务工具的集成
直观的 UI/UX，学习曲线极小。
允许您暂停电子邮件，从而更轻松地确定优先级
可通过规则和高级工作流模板实现自动化
缺点：
关于 Front 的客户支持有很多投诉
即使你的团队很小，成本也很高
需要知道搜索预设回复的关键词。不太容易获得
互动
Interakt 是名单上最实惠的官方 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 之一。
它为 WhatsApp 提供共享收件箱，以便您的整个团队可以上网协助提供客户支持。它还支持自动向用户发送订单通知并在您的管理仪表板上进行良好的联系人管理。
定价：
每月 999印度卢比
优点：
与其他供应商相比，价格非常实惠
共享团队收件箱和实时聊天小部件，可通过 WhatsApp 直接联系客户
支持自动消息模板和预设回复
与Shopify 和 Woocommerce集成以提取订单详细信息并将其显示在聊天屏幕上
缺点：
缺乏对其他渠道的支持可能会成为交易失败的原因
继续阅读：了解适合您业务的最佳 Interakt 替代方案。
Twilio Flex
Twilio 是最知名的消息和 WhatsApp Business API 服务之一。
它在构建时考虑到了开发人员的需求，使他们的生活更加轻松，并为他们的 API 提供了可靠的文档。
Twillio 还提供 Flex Cloud Contact Center 平台，您可以在其中结合语音、短信、WhatsApp、实时聊天和许多其他渠道，获得无缝的客户服务体验。
Flex 应用程序是可扩展的，可以根据业务需求添加或删除功能。
定价：
1 美元
优点：
支持电话、VoIP、消息、WhatsApp、电子邮件等。
对于初创企业来说，这是一个方便的定价方式，因为您可以按照现用现付的定价方式以较低的成本完成工作。
面向开发者
短信和通话状态的监控过程是无缝的。
缺点：
需要技术知识才能开始使用，否则您需要联系 Twilio 的支持团队
客户支持速度较慢
大量发送消息或电子邮件时，传递率会受到影响
由于没有固定定价，随着规模扩大，成本可能会飙升
时间线人工智能
TimelinesAI 是一个流行的共享 WhatsApp 收件箱，可帮助您的团队从一个仪表板管理多个 WhatsApp 商业号码。
它最适合长期通过不同渠道与客户进行大量互动的团队，并且您希望将所有这些知识保存在同一个地方，可供所有团队成员共享和使用。
定价：
每年 1 个 WhatsApp 号码和 5 名团队成员需支付 25 美元/月
优点：
您可以从同一屏幕管理并与其他团队成员协作
如果你有多个 WhatsApp 号码，TimelinesAI 允许你添加它们
您的所有聊天记录均备份在云端
您可以使用 Zapier 与现有的 CRM 工具集成
缺点：
只能与 WhatsApp 配合使用，不能与社交媒体或电子邮件渠道集成
随着团队的壮大，使用时间线的成本也会增加
对于商业计划用户，任何类型的定制都将被锁定
瓦蒂
WATI 是 Clare.ai 旗下的 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 和客户支持工具。
客户可以通过他们申请 WhatsApp Business API，并使用他们的共享收件箱工具进行客户支持。
它还提供无代码聊天机器人构建器来自动化客户响应并创建对话流。
WATI 专为各种规模的 B2C 企业打造，如果您只需要在 WhatsApp 上回复客户，它是一款出色的客户支持工具。
价格：
每年收费 40美元
优点：
在获得 WhatsApp API 访问权限后，支持团队将负责完整的集成
支持团队协助完成入职流程的每个步骤
您可以使用 WATI 的团队和用户管理功能在 WATI 中创建团队结构
创建聊天机器人和对话流程，以加快对常见问题的响应并立即提供解决方案
缺点：
如果您在任何其他平台上支持客户，您仍然需要购买额外的 CRM 工具。
它根据关键字做出响应，无法继续对话。对于流程生成器，您需要额外支付每月 49 美元的费用。
继续阅读：了解适合您业务的最佳 Wati 替代品。
特伦戈
Trengo 是列表中知名的帮助台工具之一。
这是一个昂贵的软件，其初始成本可能看起来较低，但随着您向共享收件箱添加多个插件，成本会增加。
不过，其精心设计的用户界面和大量集成功能弥补了其价格昂贵这一缺点。因此，根据您的预算和功能要求，Trengo 可能非常适合您的业务。
它还允许您在一个地方合并电子邮件、Facebook Messenger、WhatsApp、短信、语音、实时聊天和更多应用程序。
定价：
起价为每位代理每月 15 美元。共享收件箱的附加组件需额外支付月费
优点：
出色的用户界面，减少了新用户的学习曲线
所有收件箱都集中在一个地方，可以轻松查看，获得无缝体验
可以构建供内部使用的在线帮助中心功能
允许使用 Scale 和 Enterprise 计划进行内部团队协作。Grow 计划不支持团队聊天，但可以作为附加组件购买。
缺点：
很难看到已关闭的工单的历史记录，因此客户可能不得不重复他们关于之前已关闭工单的问题
如果不跟踪正在使用的功能/附加组件，成本可能会大幅增加
Trengo 不提供 Office 365 集成，这对于依赖 Outlook 或其他产品的企业来说可能是个大问题。
使用 Whatsapp 功能至少需要 4 个席位
Freshdesk 的 Freshchat
Freshchat 适用于各种规模的企业 - 从初创企业到大型企业。
Freshchat 由该领域最大的公司之一 Freshworks 所有，其界面熟悉，用户可以很快掌握界面。
该平台已经成熟，可能非常适合大型组织。虽然其免费套餐对大多数初创企业来说也足够了，但提供更高级功能的高级套餐可能会变得昂贵。
定价：
基本全渠道收件箱费用为每年每位代理每月 79 美元
优点：
成熟而熟悉的界面，轻松过渡
电子邮件、社交、聊天、电话渠道均可整合到全渠道帮助台
无缝团队协作
在将问题发送给支持团队之前，机器人会先回复基本查询
缺点：
可能难以与网站整合。
单个 API 集成是单独定价的，因此随着您添加更多集成，成本可能会更高。
移动应用程序的速度比你想象的要慢
团队协作需要改进，例如通过提及和标记等功能来通知他们
消息鸟
Messagebird 是一种客户服务和自动化工具，您可以通过集中式仪表板通过实时聊天、WhatsApp、语音等渠道与您的客户交谈。
它支持对话流来吸引客户并无缝实现交互自动化。
定价：
最多 50 次对话免费
优点：
该应用程序价格具有竞争力，并提供了很多功能
它为支持的 API 和集成提供了良好的文档
在 CRM 中提供短信功能，对于那些需要短信的人来说是一个加分项
您可以使用对话流程生成器自动执行部分客户对话
缺点：
客户支持团队的反应比您预期的要慢，通常会在 24 小时后做出回应。
需要改进用户界面/用户体验，因为刚开始使用时很容易迷失方向
与竞争对手相比，传递率较低，因此您的客户可能会错过消息。
帮助智慧