他们之前如何与您的商店互动。

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使用详细的客户数据为您的客户创造令人惊叹的用户体验。
Gladly 的功能远不止发布客户服务单据。它还能建立全面的客户档案，让您更好地了解：

您的客户是谁。
他们的购买习惯。
使用它来了解客户的需求并使每个接触点都令人难忘。

主要特点：
通过跟踪所有沟通渠道上的每次客户互动，更好地了解您的客户。
配备内置通信工具，如交互式语音应答(IVR)、短信和应用内聊天，从而改善客户的购物体验。
为您的客户建立常见问题解答页面和自动帮助中心。
定价： Gladly 的全方位服务解决方案每月收费 150 美元。此外，还有基于任务 日本 whatsApp 号码 的订阅服务，每月收费 38 美元，但仅适用于内部支持解决方案，并不支持客户沟通。

优点和缺点
优点：

统一的客户支持平台
跟踪跨多个渠道的客户互动
人工智能自动化
缺点：

需要集成设置
更高的定价
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27. 巧妙的广告
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