调整沟通方式并利用工具资源是继续出版的行动

[nurnobi40]

新型冠状病毒疫情爆发，影响了世界各地的日常生活和习惯。在隔离期间，尤其是在社交隔离如此必要的情况下，互联网成为公司与受众联系的最重要手段。

Ambev、Magazine Luiza、Mercado Livre 等品牌就是这一时期具有积极定位的品牌的例子。今年 3 月，在世界卫生组织将新冠肺炎疫情定性为大流行病几天后，Mercado Livre 在社交媒体上更改了其标志，旨在提高粉丝和用户的意识，避免握手以预防疾病。

该活动是首批引起关注和赞扬的活动之一。在人们对正在发生的事情充满不确定性和恐惧的时候，这类行动被证明是一种有效的沟通方式，可以与那些在紧张局势中寻求解脱的公众进行沟通。

社交媒体也是实现这一目标的空间。值得在此强调的是，“社交网络”这一概念在这一背景下变得更加清晰，其定义为具有共同价值观和目标的人或组织之间的关系。在隔离期间，社交媒体（在这种情况下，是建立关系的数字化手段）对于发展这种联系从未像现在这样重要。随着大多数人待在家中并且日常生活发生改变，互联网提供的可能性变得更加明显。由于隔离，面对面的联系必须转变为数字化联系。

Kantar Ibope 的数据显示，在该国重要中心开始隔离 美国华侨华人数据库 后的第一周，Facebook、WhatsApp 和 Instagram 的访问量增长了约 40%。 TikTok 上线第一个月，就成为全球下载次数最多的社交（非游戏）应用程序（Mediakix），下载量达 1.152 亿次。

因此，数字媒体中的交流必须基于根据当前背景创建相关内容的方式。例如，在搜索有影响力的人时这也适用。

影响者面临新现实
今年 5 月，健身博主加布里埃拉·普格利斯 (Gabriela Pugliese) 因在家聚会朋友时在 Instagram 上发布故事而受到粉丝和名人的批评。这一事实产生了负面影响，导致她失去了粉丝，进而失去了广告合同。据估计，财务损失可能高达300万雷亚尔。

另一方面，像生物学家阿蒂拉·伊马里诺 (Atila Iamarino) 这样的有影响力的人物正在获得关注，这表明有影响力的人物在整个疫情期间的内容创作背景下发挥着非常重要的社会作用。例如，非#TBT 的每日旅行视频博客是不可能的。

博主加布里埃拉·普格利斯 (Gabriela Pugliese) 的反面案例再次强调了两点重要性：第一，要与你的受众对你的期望保持一致；第二，要与你的公司的价值观保持一致。在美国，麦当劳的一项举措因传达的信息与实际看到的不一致而受到批评。当时，该活动更改了公司的标志，将该连锁店著名的金色拱门分开。然而，评论中有很多关于该品牌利用该主题进行投机取巧的质疑。

关注心理健康
在社交媒体上，企业没有必要直接谈论新型冠状病毒。这里的问题是在全球背景下调整内容，每个人都关心可能发生的事情，并始终考虑到他们作为品牌的价值观和理念。

例如，可以分享隔离期间可以开展的活动的提示。许多人利用这段时间来更加接近自己感兴趣的活动和爱好。五月份，谷歌数据显示了 YouTube 用户的有趣行为。该视频网站上包含“在家”一词的搜索量增加了50%。

有很多选择：与孩子一起做的活动；电影和书籍提示；简而言之，美容护理、健康和幸福。当然，所有这些都是根据您所在的部分而定的。

生活在疫情时期会产生不确定性，从而增加压力并损害心理健康。当您的公司在社交媒体上占有一席之地时，提供优质内容是取得良好效果的方法之一，尤其是在当前这种时候。

然而，必须强调的是，在家的人越多，出版物的数量就越多。因此，商业品牌帖子的参与度往往较低，因为该算法更倾向于来自亲密朋友的帖子和新闻内容，以避免错误信息。