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分析你的努力
分析热图和日志,看看您的用户是否落后或远离您的 CTA。在后一种情况下,通过 A/B 测试来改进您的 CTA 副本。
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彩色编码但简单的 CTA示例。
不要将行动号召仅仅视为按钮;它们是您转化的驱动力,因此请花些时间让它们引人注目并且难以忽视。
7. 弹出窗口和实时聊天
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Moxie Software 表示,62%的客户希望在移动设备上提供实时聊天功能,如果可以的话, 82% 的客户会使用它。
这意味着具有实时聊天功能的网站可以吸引大量访问者进入其转化渠道。很多时候,用户想要购买您的产品/服务,但有疑问,可能需要花很长时间才能通过客户支持电话解决。在这种情况下,实时聊天可以解决客户的问题。
该网站因其 100% 的响应率和解决率而获得加分,因此转化率也很高。
充分利用实时图表的方法如下:
实时聊天位置
位置是响应和使用中最重要的因素。您需要策略性地将您的实时聊天功能放置在网站上用户可能存有疑虑的高意向页面上。
对于软件网站来说,这可能位于主页上,而对于电子商务网站来说,这可能位于结帐页面上,以便购买前的最后一刻消除疑虑。
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尝试在图像中使用人脸
人们希望与人交流,因此为了让您的商务电子邮件和实时聊 以色列号码数据 天更具人情味,请考虑在每封邮件末尾使用带有人脸的图像和个性化的电子邮件签名。 这将增加舒适度并改善沟通体验。另外,尽量让你的开场白友好而引人入胜。
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设置响应率
任何人最不想发生的事情就是在实时聊天中发送消息并等待 10-15 分钟才能得到回复。实时聊天的一个重要功能是它能够快速解决疑问和问题,因此如果您的客户服务团队需要更长时间才能做出回应,请向用户提供有关预计等待时间或联系信息的消息。