在您的CoMagic个人账户中,在分析广告效果报告时,您可以收听每一个来电。此后,您可以在其上放置一个标签——一种有关请求的类型和质量的标记。最常见的标签是针对特定行业的“针对性/非针对性”。在电子商务中,标签可以与产品相关联。标签的内容及其数量由营销人员(部门主管、企业主——任何报告的最终接收者)决定。并且通话的标签已由听众添加。
音频分析门户
当然,听众不一定需要了解线索、标签和广告来源的总体情况。这是供其他专家做出决策的信息。 CoMagic 的音频分析门户允许您为不同类别的员工划分对某些信息的访问权限。这是一项单独的服务,门户网站所有者可以向其发送呼叫并额外配置对某些数据的访问权限。
音频分析门户的基本界面如下:
基本界面
该解决方案的主要功能包括:
添加无限数量的听众(收听和标记呼叫的用户),
自动将通话的所有数据和对话记录从 CoMagic 下载到音频分析门户,
根据从 CoMagic 加载的标签标记呼叫,并能够直接从门户工作区创建新的呼叫,
通过电话号码和标签方便地搜索通话,
过滤每个用户显示的呼叫(例如,一个 尼日利亚电报放映 用户将接听来自一个站点的呼叫,另一个用户将接听来自另一个站点的呼叫),
控制显示字段(您可以隐藏每个用户的任何呼叫字段。例如,为了保存联系人而不显示电话号码),
输入每个导致销售的请求的交易金额。如果客户使用 Excel 来跟踪数据并且所有金额都是手动输入的,这将非常方便。在音频分析门户输入数据后,金额将自动转移到CoMagic,
从音频门户导出带标签的通话报告
该解决方案的主要特点:
单独的用户授权,独立于 CoMagic 个人账户,
根据用户规则过滤通话报告,
控制用户行为的能力,
限制用户可用的标签列表,
标记,
管理员和每个听众的统计信息,
已播放/未播放通话状态的直观显示(未播放的通话以红色突出显示)。
该解决方案提供多个用户级别:管理员和听众。