Более половины потребителей заявили, что, скорее всего, совершат покупку, если электронные письма будут персонализированы в соответствии с их предпочтениями. Почти половина сказала почему стоит выбрать список телефонных номеров марокко то же самое о мобильных приложениях — ключ к этому — последовательность и разнообразие. Маркетологам недостаточно просто персонализировать скидки или кампании по отказу от покупок или отправлять потребителю триггерное сообщение о недавно приобретенном им продукте или услуге. Не каждое маркетинговое сообщение должно продавать. Опрос потребителей подтверждает, что отношения не строятся на транзакционном уровне, они развиваются, когда бренд доказывает, что его заботит не только следующая покупка клиента.
Какова бы ни была ваша стратегия персонализации, убедитесь, что она последовательна на всех каналах. Самый быстрый способ потерять клиента — это отправить неправильную персонализацию или сообщения, которые говорят одно на мобильном телефоне и другое на электронной почте. Почти 40% потребителей заявили, что нерелевантный контент был одной из двух главных причин, по которым потребители отписывались или отказывались от маркетинговых коммуникаций бренда.
