“智能营销”的幕后
Posted: Mon Mar 24, 2025 6:09 am
对于专业零售商来说，让现有和已知客户重新光顾的成本比试图找到并转化从未听说过您的人要低七倍。但是，您如何在正确的时间、通过正确的渠道、以正确的方式直接与您认识的人交谈——这个人可能是已经购买过产品的客户，也可能是在您的网站上注册以了解更多信息的潜在客户？这就是数据驱动营销（或“智能营销”）发挥作用的地方。这一切都是为了利用直接面向消费者的方法，这与大众营销有着根本的不同。
“智能营销”到底是什么？
如果您仍在使用过时的大众营销方法，您可能会与许多不想听您说话的人交谈。这会导致退订，甚至在某些情况下导致业务损失。相反，明智的营销始于收集有关您的客户和潜在客户的正确数据。一个好的起点是收集电子邮件地址。
从某种意义上说，数据库所能带来的收入与数据库的大小有关。数据库越大，响应率和转化率就越高。虽然询问客户信息并不总是一件让人舒服的事，但这对于在正确的时间接触正确的人而言却至关重要。事实上，自行车行业的零售商收集了 85% 的交易数据，这使他们能够了解客户是谁、他们购买了什么以及他们如何与商店互动，以及如何向他们推销他们真正关心的有价值的产品。
收集客户数据可以在销售点进行，可以通过 Lightspeed 和 Shopify 等系统进行，也可以亲自进行。在亲自收集数据方面，零售商应该培训和激励员工这样做，让客户知道他们的信息将用于什么用途。他们不会将客户添加到广泛的通用营销列表中，而是会收到与他们的特定兴趣和购买直接相关的优惠和其他信息。
使用客户数据创建细分电子邮件营销
收集到有关客户的有用信息后，将所有数据汇 哥斯达黎加电话号码列表 总到单个系统中，即可全面了解客户、他们的交易以及未来的潜在接触点机会。这样，您就可以将这些客户细分为更具体的群体，这些群体有不同的需求。
零售商常犯的一个错误是向数据库中的每个人发送一封电子邮件或一份简报。如果不进行细分，他们就不知道这些人是否是客户，是否几天前才购买过，是否现在住在不同的州，等等。细分不必太复杂——您只需从关注他们的行为开始。例如，一个细分市场可能是昨天访问过您的网站但未购买商品的人。另一个细分市场可能是购买了超过一定金额商品的客户，这是完全不同的人群。
将细分市场转变为自动化营销活动
在当今的营销世界中，没有“完美的电子邮件节奏”——换句话说，多少封电子邮件太多，多少封电子邮件太少？如今，有效的营销是利用您对客户的了解并采取行动。实现这一目标的最佳方式是使用电子邮件自动化。
例如，假设您自动发送一封电子邮件给昨天访问过您网站的某人，或者七天前进行过购买的某人，等等，一旦您实现了自动化，该电子邮件就会每天发送给那些适用于这些特定自动化的人，从而省去了您每次获得新潜在客户或客户时所需的大量手动工作。
这也使您可以发送与收件人相关的电子邮件，从而显著提高打开率和点击率。大多数零售商的打开率可提高 60%-70%，而使用大众营销则为 13%-15%。一些常见的自动化方法效果最佳，包括：
购买后跟进
感谢和欢迎电子邮件
挽回流失客户
及时促销优惠
数据驱动营销平台的力量
在 Ascent360，我们的平台会提取零售商在其 POS 和电子商务系统中拥有的所有客户数据，创建这些数据的集中视图，并提供有关如何采取行动的有用见解。例如，一项分析向您展示了您的客户从最有价值的 20% 到最低价值的 20% 的每个分组，以及每个分组的消费金额。在这里，您通常会发现大约 80% 的收入来自 20% 的客户，即您的高价值客户。如果这些客户为您带来了如此大一部分收入，那么您应该以不同于其他客户群的方式与他们互动。
“智能营销”到底是什么？
如果您仍在使用过时的大众营销方法，您可能会与许多不想听您说话的人交谈。这会导致退订，甚至在某些情况下导致业务损失。相反，明智的营销始于收集有关您的客户和潜在客户的正确数据。一个好的起点是收集电子邮件地址。
从某种意义上说，数据库所能带来的收入与数据库的大小有关。数据库越大，响应率和转化率就越高。虽然询问客户信息并不总是一件让人舒服的事，但这对于在正确的时间接触正确的人而言却至关重要。事实上，自行车行业的零售商收集了 85% 的交易数据，这使他们能够了解客户是谁、他们购买了什么以及他们如何与商店互动，以及如何向他们推销他们真正关心的有价值的产品。
收集客户数据可以在销售点进行，可以通过 Lightspeed 和 Shopify 等系统进行，也可以亲自进行。在亲自收集数据方面，零售商应该培训和激励员工这样做，让客户知道他们的信息将用于什么用途。他们不会将客户添加到广泛的通用营销列表中，而是会收到与他们的特定兴趣和购买直接相关的优惠和其他信息。
使用客户数据创建细分电子邮件营销
收集到有关客户的有用信息后，将所有数据汇 哥斯达黎加电话号码列表 总到单个系统中，即可全面了解客户、他们的交易以及未来的潜在接触点机会。这样，您就可以将这些客户细分为更具体的群体，这些群体有不同的需求。
零售商常犯的一个错误是向数据库中的每个人发送一封电子邮件或一份简报。如果不进行细分，他们就不知道这些人是否是客户，是否几天前才购买过，是否现在住在不同的州，等等。细分不必太复杂——您只需从关注他们的行为开始。例如，一个细分市场可能是昨天访问过您的网站但未购买商品的人。另一个细分市场可能是购买了超过一定金额商品的客户，这是完全不同的人群。
将细分市场转变为自动化营销活动
在当今的营销世界中，没有“完美的电子邮件节奏”——换句话说，多少封电子邮件太多，多少封电子邮件太少？如今，有效的营销是利用您对客户的了解并采取行动。实现这一目标的最佳方式是使用电子邮件自动化。
例如，假设您自动发送一封电子邮件给昨天访问过您网站的某人，或者七天前进行过购买的某人，等等，一旦您实现了自动化，该电子邮件就会每天发送给那些适用于这些特定自动化的人，从而省去了您每次获得新潜在客户或客户时所需的大量手动工作。
这也使您可以发送与收件人相关的电子邮件，从而显著提高打开率和点击率。大多数零售商的打开率可提高 60%-70%，而使用大众营销则为 13%-15%。一些常见的自动化方法效果最佳，包括：
购买后跟进
感谢和欢迎电子邮件
挽回流失客户
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数据驱动营销平台的力量
在 Ascent360，我们的平台会提取零售商在其 POS 和电子商务系统中拥有的所有客户数据，创建这些数据的集中视图，并提供有关如何采取行动的有用见解。例如，一项分析向您展示了您的客户从最有价值的 20% 到最低价值的 20% 的每个分组，以及每个分组的消费金额。在这里，您通常会发现大约 80% 的收入来自 20% 的客户，即您的高价值客户。如果这些客户为您带来了如此大一部分收入，那么您应该以不同于其他客户群的方式与他们互动。