人工智能在客户服务领域的未来

[tmonower958]

密切关注您的 AI 系统是成功集成 AI 的关键。分析响应时间、成交率和客户满意度分数等 KPI 并进行调整。不久之后，您就能掌控一个强大的 AI 驱动的 CX 系统。

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通过调查了解客户对您的人工智能驱动服务的感受，以衡量他们的满意度并确定改进领域。

人工智能在客户支持中的作用预测
企业将频繁使用人工智能：随着客户越来越习惯于使用 佐治亚电报数据库 人工智能服务，企业将在尽可能多的领域加大人工智能的使用，以降低成本并提高服务交付效率。Juniper Research 的数据显示，仅聊天机器人一项就能为零售、医疗保健和金融行业带来 110 亿美元的成本节约。

个性化和预测准确性将赢得信任：随着人工智能的发展，客户体验有望变得更加个性化。人工智能可以检测出何时需要折扣或产品升级。当客户服务代表提供此类定制信息时，客户会感到高兴。

关于客户体验相关性的争论永无休止：围绕客户体验的作用和影响的争论将在可预见的未来持续发酵。诸如人工智能被视为一种大规模解决方案而非具有人性化的解决方案，或有关合规性、安全性和对黑客和网络攻击的抵抗力等问题，只会促使公司对其各种人工智能迭代进行长期改进。其他人则认为，人工智能充其量只是一种概念上的流行，没有真正的实际应用。

据我们所知，Aircall 并不是一个用于客户服务的普通对话式人工智能。它是全球企业信赖的解决方案。多家公司已将其无缝集成到其运营架构中。